20 bom orador e bons padrões auditivos
Os padrões do bom orador e do bom receptor são algo que nos foi ensinado repetidamente desde que usamos a consciência, quando éramos pequenos íamos para a escola e nossos professores tentavam inculcar essas diretrizes sociais.
Essas regras nos ajudam a ter uma comunicação eficaz, sem problemas e para melhorar nosso desenvolvimento ao transmitir uma mensagem para outras pessoas.
A comunicação é uma atividade que nos acompanha desde o nascimento até o dia da nossa morte. É esse processo que ocorre quando se troca uma mensagem e informação entre duas ou mais pessoas.
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10 regras eficazes do bom orador ou emissor
1- Pense antes de falar
É importante pensar na idéia que você quer emitir antes de argumentar, para não cometer nenhum erro. Ou seja, pense muito bem sobre o tema que está sendo discutido ou discutido, para que não se perca a coerência sobre o que está sendo discutido.
2- Olhe atentamente para a pessoa que vai falar com você
Olhar diretamente nos olhos da pessoa para quem a mensagem é enviada denota uma sensação de segurança perante o destinatário, tornando a mensagem muito mais confiável e gerando uma atmosfera de confiança. Isso ajuda a ter muito mais foco e faz o ouvinte se sentir parte da conversa (McKay & McKay, 2012).
3- Falando em tom apropriado de voz
O volume com o qual falamos é muito importante, porque devemos ouvir o que queremos dizer. A projeção da voz é essencial para a comunicação, mas lembre-se que projeção não significa gritar, mas falar em tom apropriado ao lugar onde estamos (Dlugan, 2013). Evite ser agressivo.
4- Pronuncie as palavras corretamente
A dicção é muito importante quando se comunica. Não importa em que língua estamos falando o que expressamos, deve ser sempre dito de uma maneira compreensível, a fim de evitar que o sentido seja perdido e a incomunicação ocorra (Ofício da Comunicação, sd).
5- Não fale ao mesmo tempo que a outra pessoa
A menos que algo seja programado ou levado a um acordo com outro emissor, você não deve falar ao mesmo tempo que outra pessoa. A razão é que a mensagem que a outra pessoa está emitindo é subestimada, nenhuma das duas é entendida e pode ser considerada desrespeitosa, como se o que a outra pessoa expressasse não importasse.
6- Fale respeitosamente
O respeito sempre começa de nós mesmos como indivíduos. Nascemos para nos expressar com liberdade e sem medo de sermos atacados. O respeito é um fator muito importante na área de comunicação.
É importante ter sensibilidade como seres humanos e ter respeito quando nos expressamos, isto é, ouvir uma opinião ou argumento com o qual não concordamos. Afinal, mostre tolerância e faça uso de uma comunicação assertiva, já que não podemos ser iguais.
7- Tente não emitir vulgaridades ao falar
Rudeza mostra pobreza no vocabulário, sendo um recurso que normalmente é usado quando não encontramos palavras suficientes para nos expressarmos. Eles também podem ser tomados ofensivamente e ser muito irritantes para o receptor.
8- Expresse-se de maneira clara e simples
É preciso sempre expressar-se de uma maneira que as pessoas que estão nos ouvindo possam nos entender. A pessoa com quem você está falando também influencia muito. Você não explica algo a uma criança de 5 anos da mesma maneira que a um adulto de 40 anos ou a uma pessoa com mais de 70 anos de idade. Deve haver um entendimento da mensagem que você deseja transmitir.
9- Seja o mais preciso possível ao expressar uma ideia
Muitas vezes, quando queremos expressar algo, tendemos a divagar, girar e dar muitas informações desnecessárias que não contribuem para a ideia que queremos expressar.
Também pode acontecer que não tenhamos certeza do que queremos comunicar e não falemos sobre a questão específica que queremos abordar. É por isso que é tão importante organizar nossas idéias em nossas cabeças e saber o que é mais relevante para o tópico.
10- Manter a linguagem corporal de acordo com o que está sendo falado
Concordamos que existem diferentes tipos de comunicação e que um deles é através da linguagem corporal. Ao falar, devemos evitar atitudes como ter as mãos nos bolsos ou nos mover ao mesmo tempo em que falamos, pois são gestos que demonstram insegurança em nosso discurso. Uma boa conversa deve sempre ser acompanhada por uma postura ereta, calma e sem tensões.
10 Padrões eficazes do bom ouvinte ou receptor
1- Ouça com atenção a pessoa que está falando
É importante colocar toda a atenção que você pode quando alguém está falando conosco. Por respeito à pessoa que está tomando o tempo para dizer algo e no caso de devermos dar uma resposta ao que eles estão dizendo.
2- Seja sábio ao escutar
Ao ouvir um argumento, é preciso ter critérios, pois nem tudo o que eles nos dizem é verdade. Portanto, devemos discernir com relação ao que é ouvido e a verdade da mensagem. Em suma, decodifique a mensagem.
3- Não interrompa a pessoa que está falando
Assim como gostamos de ser ouvidos com respeito e não interrompidos quando falamos, devemos agir da mesma maneira. Portanto, não concorde com o que uma pessoa diz, você deve ficar em silêncio e não interromper. Todos nós temos o direito de apresentar nossas idéias (MTSTCIL, nd).
4- Espere que a pessoa falando apresente sua ideia para intervir
Pedir permissão e esperar que a outra pessoa termine de conversar para fazer isso por nós é muito importante.
Nosso discurso não terá mais ênfase se interrompermos o de outra pessoa ou se falarmos ao mesmo tempo. Na verdade, cria o efeito oposto e, em vez disso, perde peso e não entende o que é dito (Menos Errado, 2013).
5- Entender que a mensagem recebida foi entendida
Dar reconhecimento em uma conversa é necessário. Porque dá ao locutor a certeza de que sua mensagem foi entendida. Para nós, como ouvinte, é importante alertar que a mensagem foi entendida e que não temos dúvidas sobre o assunto.
6- Não ofenda a pessoa que está falando
Respeito é importante, como afirmamos em um ponto anterior. A pessoa que transmite a mensagem pode ficar ofendida de maneiras diferentes, como por exemplo, quando está falando, não está prestando atenção ou interagindo com outra pessoa quando a pessoa fala. É importante respeitar uma comunicação eficaz.
7- Ouça a mensagem sem preconceito
Muitas pessoas dizem que a objetividade não existe e, em certo ponto, é uma realidade, já que somos seres subjetivos. Temos crenças que nos diferenciam de outras pessoas, mas mesmo assim, quando se trata de ouvir uma mensagem, é importante deixar o nosso lado pessoal e nos abrir para ouvir o que está sendo dito.
É importante ter critérios ao ouvir uma mensagem, mas não nos fecharmos ao que os outros podem nos dizer (University of Kent, nd).
8- Não ria ou tenha uma atitude zombeteira enquanto a pessoa está falando
O escárnio é um recurso utilizado para fazer com que a mensagem do emissor perca importância, mas também pode ser entendida como uma certa insegurança do receptor não querer lidar com o assunto que está no ar. Por essa razão, e se você não quer mostrar insegurança, é melhor tentar não zombar ou rir de você, a menos que você esteja nos contando algo engraçado ou uma piada.
9- Mantenha uma postura de escuta
Na comunicação, tudo diz alguma coisa. E isso inclui nossos gestos, expressões e posturas. Se estivermos ouvindo alguém para conversar, não devemos adotar uma posição deselegante que denote interesse ou tédio, já que essa pessoa pode se sentir desconfortável.
Também não é aconselhável adquirir posições fechadas, como cruzar os braços ou olhar para baixo, porque pode ser entendido como um gesto de desacordo, desconforto ou desinteresse. Nosso corpo fala o tempo todo, mesmo quando acreditamos que somos receptores completamente passivos (Kline, nd).
10- Se quem transmitir a mensagem estiver errado, ela não deve ser corrigida publicamente, mas privada
Cometer erros não é fácil e menos na frente das pessoas. Normalmente isso nos causa um pouco de vergonha, por isso é importante ter empatia e mostrar tato com o indivíduo que está errado. Uma maneira de evitar causar mais danos é corrigir a pessoa em particular e não na frente dos outros.
É necessário não corrigir a pessoa de forma ofensiva, onde a pessoa é indicada como ignorante ou despreparada e com esse sentimento ruim.
Se um erro é tão grave que é necessário corrigi-lo no momento, há um modo modesto, com sutileza (McKee, nd).
