Perguntas fechadas: características, diferenças com questões abertas e exemplos

Perguntas fechadas são aquelas que são colocadas de tal forma que a pessoa questionada ou questionada deve responder com base em uma série de opções apresentadas pelo entrevistador, entrevistador ou interrogador.

Para poder formular perguntas fechadas, é necessário saber antecipadamente quais são as opções de resposta para evitar a obtenção de dados malsucedidos ou confundir a pessoa pesquisada.

Esses tipos de perguntas são muito úteis para coletar dados, já que é fácil quantificar as respostas, uma vez que as opções pré-definidas são antecipadas.

As perguntas fechadas são a base da análise estatística e são amplamente utilizadas por entrevistadores, páginas da web para conhecer a satisfação do cliente, avaliações educacionais e de pessoal, e em outras áreas similares.

Tipos

Perguntas dicotômicas

São aqueles em que existem apenas duas opções de resposta que são mutuamente exclusivas. Eles geralmente são "sim" ou "não" ou "verdadeiro ou falso".

Questões políticas

Como o dicotômico, as respostas são mutuamente exclusivas, mas neste caso há mais de duas opções; por exemplo: "sim", "não", "não se aplica" ou "não deseja responder".

Questões de múltipla escolha

Este tipo de perguntas fechadas apresenta várias respostas alternativas que não são necessariamente mutuamente exclusivas.

Perguntas de classificação ou escala de classificação

São aquelas perguntas que visam marcar algo: pode ser um serviço ou uma experiência, entre outras. Os mais típicos hoje são as estrelas que são usadas para avaliar compras on-line.

Funcionalidades

-As opções de respostas já são dadas ou estabelecidas pelo entrevistador.

-Eles respondem com poucas palavras.

-A informação obtida através das questões fechadas é de natureza específica.

As respostas são fáceis de quantificar.

- Perguntas fechadas geralmente começam com "what", "where" ou "when".

-Se a pergunta for usada para um exame, há apenas uma resposta correta.

Diferenças com questões abertas

Palavra inicial

Perguntas fechadas geralmente começam com "what", where "or" when ". Em vez disso, as perguntas abertas começam com frases como "por que" ou "o que aconteceria".

Tamanho da resposta

As respostas às questões fechadas requerem poucas palavras, diferentemente das respostas às perguntas abertas, cuja extensão geralmente não é delimitada, mas é deixada ao critério do respondente.

Objetividade

Perguntas fechadas buscam respostas objetivas. Por outro lado, as questões abertas permitem respostas um pouco mais subjetivas.

Quantificação

Devido ao seu nível de objetividade e seu formato, os resultados das perguntas fechadas podem ser facilmente quantificados. Pelo contrário, questões abertas são difíceis de quantificar.

Delimitação

A resposta a uma pergunta fechada é claramente delimitada. Por outro lado, quando confrontado com uma questão aberta, o respondente pode responder livremente.

Nível de detalhe

Nas questões fechadas, as informações obtidas não são muito detalhadas. Quando se trata de perguntas abertas, as respostas fornecem mais detalhes sobre o que você está pedindo.

Speed

Perguntas fechadas são respondidas rapidamente. Em contraste, as perguntas abertas geralmente exigem mais tempo para responder.

Análise estatística

Como resultado de sua fácil quantificação, a análise estatística dos resultados das perguntas fechadas é feita rapidamente. Este não é o caso das perguntas abertas, cujas respostas exigem mais tempo para análise.

Objeto de coleção

Em geral, perguntas fechadas são usadas para coletar dados. Em vez disso, as perguntas abertas costumam reunir opiniões.

Avaliações escolares

Nas avaliações escolares, as respostas às perguntas fechadas são mais fáceis de serem copiadas entre os alunos. Quando se trata de questões abertas, cada resposta será diferente e autêntica, já que requer um desenvolvimento importante.

Da mesma forma, quando perguntas fechadas são usadas, a nota atribuída pelo professor será objetiva, pois só haverá uma resposta correta. Ao considerar questões abertas, a qualificação pode ter um caráter subjetivo.

Exemplos

Perguntas dicotômicas

- Você planeja votar nas próximas eleições?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

- Você recomendaria a Vodafone a um amigo?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

- Madrid é a capital da Espanha?

Respostas possíveis: "true" ou "false".

- O muro de Berlim caiu em 1989?

Respostas possíveis: "true" ou "false".

- Gostaria de manter o mesmo tempo na Espanha durante o ano?

Respostas possíveis: "sim" ou "não".

Questões políticas

- Você gostou da última emenda feita à Constituição?

Possíveis respostas: "sim", "não" ou "sou indiferente".

- Você quer jogar futebol comigo?

Possíveis respostas: "sim", "não" ou "não sei jogar".

- Você vai participar da próxima edição do Primavera Sound?

Possíveis respostas: "sim", "não" ou "não sei".

-Você prefere a praia ou a montanha?

Respostas possíveis: "praia", "montanha" ou "nenhum".

- Caso a ultra direita ganhasse na Espanha, consideraria a possibilidade de emigrar?

Possíveis respostas: "sim", "não" ou "não sei".

Questões de múltipla escolha

- Quanto tempo você costuma viajar?

Respostas possíveis: "1 vez por mês", "a cada 3 meses", "a cada 6 meses", 1 vez por ano "ou" sem viagens ".

-Que dessas séries originais da Netflix é o seu favorito?

Respostas possíveis: "Narcos", "A casa de papel", "OA", "Coisas mais estranhas", "O pecador", "Espelho preto", "Laranja é o novo preto", "Castelo de cartas" ou "Eu não vejo série ".

- Quem escreveu 100 anos de solidão?

Respostas possíveis: "Mario Vargas Llosa", "Gabriel Garcí Márquez", "Arturo Uslar Pietri", "Miguel de Cervantes" ou "Paulo Coelho".

- Com que frequência você vai ao cinema?

Respostas possíveis: "1 vez por mês", "a cada 3 meses", "a cada 6 meses", 1 vez por ano "ou" não vou ao cinema ".

-Quantas pessoas você tem financeiramente?

Respostas possíveis: "0", "1", "2", "3", "4", "5" ou "mais de 5".

Perguntas de classificação ou escala de classificação

-Depois da sua visita às instalações do nosso hotel, por favor classifique de 1 a 5 a atenção dada por nossa equipe, sendo 1 a classificação mais baixa e 5 a mais alta

-Cálculo das seguintes atividades de lazer, sendo 1 o menos apreciado e 5 o que você mais gosta.

Possíveis respostas: "ir à praia", "ir ao cinema", "sair com os amigos", "viajar", "sair à noite" ou "ir a shows".

-Coloque de 1 a 5 os seguintes tipos de comida, sendo 1 a menos apreciada e 5 a que você mais gosta.

Respostas possíveis: "mexicano", "peruano", "tailandês", "japonês" ou "italiano".

- O que você acha que é o que um funcionário mais valoriza dentro da empresa? Classifique de 1 a 5, sendo 1 o menos valorizado e 5 o mais.

Possíveis respostas: "salário", "horário de trabalho", "local", "benefícios não salariais" ou "ambiente de trabalho".

Qual dos seguintes atributos de personalidade você acha que um bom trabalhador deve ter? Classifique de 1 a 10, sendo 1 o que você considera menos importante e 10 o que considera mais importante.

Possíveis respostas: "pontualidade", "trabalho em equipe", "senso de pertencimento", "eficiência", "responsabilidade", "caráter resolutivo", "liderança", "companheirismo", "ordem" ou "capacidade de trabalhar sob pressão" "