Assédio Trabalho: os 3 tipos e o que fazer em um caso sério

Assédio no local de trabalho, assédio no trabalho ou "mobbing" é uma situação de violência ou assédio no local de trabalho geralmente dirigida a uma pessoa (vítima) por um ou vários outros, com o objetivo de isolá-lo do grupo de trabalho e eventualmente renunciar ou ser demitido.

É um fenômeno importante porque envolve uma série de comportamentos hostis e recorrentes, que representam uma verdadeira tortura psicológica para a vítima.

Neste artigo vamos explicar o que é, o que fazer em um caso de assédio no local de trabalho, seus tipos, consequências e como identificá-lo.

Estas são algumas estatísticas:

Menos de 5% das pessoas que sofrem com isso decidem denunciar.
Na Espanha, 9% dos trabalhadores sofrem.
No México, 44% dos profissionais sofreram e são principalmente realizados por superiores.
Na Colômbia, no primeiro trimestre de 2014, foram registradas 346 queixas no Ministério do Trabalho.
Uma pesquisa do Ministério da Saúde do Chile indicou que 9, 4% dos homens e 7, 6% das mulheres foram afetados por situações de abuso de trabalho (assédio físico, psicológico ou sexual no trabalho).
No Peru, 47% foram vítimas em algum momento.

Atitudes de assediadores do trabalho

Existem muitos comportamentos que, repetidos ao longo do tempo, podem ser considerados como assédio no local de trabalho. Em geral, eles são os seguintes:

Gritar, insultar ou falar mal com a vítima, na frente de outras pessoas ou em particular.
Ameaçando ou coagindo-o continuamente.
Evite que a vítima se expresse. Agindo como se não estivesse presente, não falando com ele em reuniões, por exemplo.
Permanentemente critique seu trabalho, suas idéias e suas propostas, ou simplesmente não as leve em conta usando qualquer pretexto.
Discriminar a vítima, aplicando medidas exclusivas para ela, a fim de estigmatizá-la, transferi-la para postos mais baixos, reduzir seu salário, etc.
Impedir o desenvolvimento de sua carreira, dificultando o acesso a promoções, cursos ou promoções.
Faça piadas pesadas, coloque apelidos desagradáveis, roube ou destrua elementos importantes para o desempenho do trabalho da vítima.
Para desacreditá-la, atribua seus empregos que estão muito abaixo de suas habilidades, desconfortável ou humilhante, difame ou calunie-a com rumores falsos que afetam sua imagem, reputação e profissionalismo.
Despreze isso na frente de seus colegas. Ridicule seu trabalho, suas idéias ou resultados, ataque suas convicções pessoais em relação à religião ou outras ideologias.
Incentive outros parceiros a participar de qualquer uma das ações mencionadas, por meio de persuasão ou uso de abuso de autoridade.

Como você pode ver, os valentões têm muitas maneiras de começar o assédio moral, sempre com o mesmo objetivo: fazer a vítima se sentir atacada, humilhada e desprezada, de modo que ela se isole, abandone sua posição ou seja demitida.

Tipos de assédio no local de trabalho

Basicamente, existem três tipos de assédio no local de trabalho:

Assédio no local de trabalho

É o tipo mais frequente de assédio moral.

Ocorre quando um ou vários chefes atormentam um trabalhador de nível hierárquico inferior. Este tipo de assédio pode ter um propósito estratégico (pretende-se que o assediado renuncie para evitar ter de pagar uma indemnização correspondente a um despedimento); Ele pode ser usado como uma ferramenta de gerenciamento (todo o pessoal é assediado por medo de perder o controle) ou pode ser um assédio perverso, isto é, sem outra finalidade a não ser fazer a outra pessoa se sentir mal.

Assédio no trabalho ascendente

Acontece quando um trabalhador com um certo nível hierárquico é assediado por um ou vários dos seus subordinados.

Geralmente acontece quando os stalkers não aceitam a pessoa que é seu chefe, especialmente se eles são novos na posição. O fenômeno também pode aparecer como uma reação a um chefe autoritário, arrogante, caprichoso ou incapaz de tomar decisões imparciais.

Este é o tipo de assédio menos frequente, representando entre 2, 5% e 9% de todos os casos de assédio moral.

Assédio Horizontal de Trabalho

Ocorre quando um trabalhador é assediado por um ou vários de seus colegas de trabalho, que estão no mesmo nível hierárquico.

As causas que provocam este tipo de assédio podem ser variadas: inimizades pessoais, atacando a pessoa que é mais fraca ou diferente (discriminação por causa de seu gênero, religião, orientação sexual, ideologias, etc.) ou simplesmente usando essa pessoa como bode expiatório tudo de ruim que acontece.

Também é muito possível que os sentimentos de inveja em relação à vítima (que geralmente tem boas habilidades e habilidades para o trabalho, excelentes aptidões em sua personalidade ou até mesmo beleza física) sejam aqueles que geram assédio, a fim de humilhar ou minimizar a vítima, por medo de perder o seu próprio emprego ou das qualidades da pessoa que está sendo assediada, que pode ofuscar a do assediador, que pode ter um sentimento de inferioridade ou insatisfação pessoal.

Como distinguir entre o assédio no trabalho e as disputas trabalhistas normais

Conflitos surgem em todos os ambientes de trabalho e é natural que isso aconteça em qualquer grupo de trabalho. Mas existem diferenças importantes entre os conflitos esperados e os comportamentos de assédio no local de trabalho. Na tabela a seguir você verá os mais importantes.

Consequências do assédio moral

Existe uma grande variedade de possíveis conseqüências do assédio no local de trabalho.

Entre as consequências psíquicas, pode haver ansiedade, depressão, perda de interesse em atividades que a vítima desfrutava anteriormente, distúrbios do sono, baixa autoestima, entre muitos outros.

Do ponto de vista físico, várias somatizações podem aparecer, como distúrbios respiratórios (sufocamento, hiperventilação, rubor etc.), dores musculares, cervicais ou lombares ou distúrbios gastrointestinais, como mal-estar estomacal, dor abdominal, náuseas, secura da pele. a mucosa oral, etc.

Socialmente, o assédio no local de trabalho pode causar isolamento da vítima, retirada, resignação à sua situação ou alienação do seu ambiente.

Finalmente, no aspecto trabalho, o assédio pode causar perdas médicas devido ao estresse, diminuição no desempenho, baixas expectativas em seu desempenho, e pode até causar a renúncia ou demissão da pessoa que sofre o assédio.

Estas consequências dependem da duração do assédio, da sua intensidade e da vulnerabilidade da vítima. O impacto pode ser muito mais perceptível se for um grupo que assedia um único trabalhador, comparado aos casos em que o assédio é realizado por uma única pessoa.

O primeiro passo: identificar o abuso

Você tem um colega que muitas vezes critica você, fala mal de você pelas costas, deixa você fora de reuniões importantes, ignora sua presença mesmo se você estiver lá, grita com você ou lhe diz coisas humilhantes?

Se essa pessoa se comporta assim apenas com você e se seu objetivo é levá-lo a obter algum benefício, então você pode ser uma vítima de assédio no local de trabalho.

O primeiro passo para determinar o que realmente é assim é analisar friamente a situação. Seus comportamentos agressivos são frequentes ou ocasionais? Incomoda outros colegas? Isso pode afetar seu trabalho ou é desagradável sem influenciar negativamente o seu desempenho no trabalho?

É importante distinguir se essa pessoa que incomoda tem intenções claras de prejudicar seu trabalho ou se é apenas uma pessoa amarga que incomoda a todos igualmente. Se o seu comportamento parece especialmente direcionado para você e fazendo você se sentir mal no trabalho, então você deve fazer algo sobre isso.

O que fazer se você estiver sofrendo de assédio no local de trabalho

Se você se sentiu identificado com as situações descritas como assédio relacionado ao trabalho, provavelmente precisará de ajuda para superar esse problema.

As vítimas do bullying são muitas vezes pessoas talentosas, com um profundo senso de justiça, que também têm um grau de inocência que as impede de detectar no início as atitudes maliciosas dos agressores.

Muitas vítimas de assédio no local de trabalho têm baixa auto-estima, provavelmente como resultado de assédio prolongado e muitas vezes não sabem como agir ou a quem recorrer, pois o fenômeno do assédio moral ainda não é tão popularmente conhecido.

Se você está sofrendo de assédio no local de trabalho, aqui estão alguns passos que você pode tomar:

Conheça o problema do assédio no local de trabalho, os últimos estudos realizados sobre este assunto, sobre este tema, para poder apresentar argumentos sólidos e válidos perante a empresa ou a justiça.
Documente e registre, na medida do possível, os comportamentos de assédio a que você está sujeito, o mais rápido possível.
Torne público o assédio que você sofre em particular, contando a seus colegas de trabalho, seus chefes, assessores, familiares e amigos íntimos.
Evite reagir com ataques, conseguindo a desativação emocional da situação (talvez você precise do apoio de uma psicoterapia para alcançá-la).
Canalizar raiva e ressentimento. Na raiva estimula o stalker a continuar seu comportamento.
Responda aos comportamentos de bullying com calma e assertividade. Não evite a situação ou mostre-se em atitude passiva, encare o perseguidor sem atacá-lo.
Evite o isolamento social, procure atividades de lazer que lhe agradem.
Não tente mudar a atitude do stalker e tente não inibir ou paralisar a si mesmo. Expresse as emoções que o assédio lhe causa.
Ignorar o assediador também pode ser uma ferramenta de liberação.
Proteja documentos ou ferramentas de trabalho que possam ser manipuladas por quem ou por quem você assediar.
Procure apoio profissional, legal, médico e psicológico.

Se você está sendo vítima de assédio no local de trabalho, você deve reagir rapidamente. Quanto mais cedo você começar a tomar essas medidas, melhor a situação será resolvida e você sofrerá menos. Se você deixar passar o tempo, o assédio se torna algo "natural", o que torna as coisas mais fáceis para o assediador, que está tendo confiança para ver que a vítima não reage.

Não se sinta culpado por esta situação. Você não falhou em nada, com certeza você é um bom trabalhador, mas se sente mal por causa da atitude que está sendo tomada por seus colegas.

É muito importante trabalhar na autoavaliação, ser capaz de enfrentar essa situação violenta e acabar com ela. Quem tem muita certeza de si mesmo e confiante em suas habilidades, dificilmente poderá ser vítima de assédio trabalhista por muito tempo, porque o assediador se sentirá frustrado por não atingir seu objetivo e desistirá.

O apoio de sua família e amigos também será de grande importância, fale com eles sobre esse assunto, sem medo ou constrangimento. O apoio que amigos, conhecidos e outras pessoas podem lhe dar fora do ambiente de trabalho pode tornar essa situação mais suportável.

Denunciar assédio na empresa

Este é outro passo importante que você deve tomar se quiser erradicar o problema do assédio no local de trabalho. Você precisa saber o que está acontecendo com o departamento de recursos humanos da empresa para a qual você trabalha.

Antes de dar esse passo, verifique se você está bem informado sobre os regulamentos da empresa relacionados a esse problema, se houver.

Por outro lado, você deve ter argumentos sólidos que comprovem que o comportamento dessa pessoa está influenciando negativamente seu desempenho no trabalho. Evite ser dominado por expressar sua insatisfação: quanto mais racional e controlada sua queixa, maior a probabilidade de ser ouvido e levado a sério.

Assim, você estará em uma boa posição para exigir uma solução. De qualquer forma, se a empresa não tomar medidas para resolver o problema em um curto espaço de tempo e se você não tem mais ninguém a quem recorrer, você pode buscar apoio na justiça tomando medidas legais a esse respeito. E outra boa opção pode ser, obviamente, encontrar outro emprego.

Considerações finais

Lamentavelmente, situações de assédio no local de trabalho parecem estar aumentando em muitos países, alguns dos quais ainda não têm leis claras sobre esse problema.

De qualquer forma, se você acha que está sofrendo de assédio no local de trabalho, não se esqueça de seguir o conselho mencionado neste artigo. Especialmente, em relação à busca de ajuda profissional.

É provável que você precise de apoio em uma terapia psicológica para poder enfrentar essa situação da melhor maneira possível e se recuperar dos danos que o assédio no trabalho pode ter causado em sua autoestima.

Lembre-se: uma pessoa que valoriza, confia e enfrenta o assediador com calma, mas com firmeza, dificilmente será assediada por um longo tempo.

E como está sua experiência com o assédio? Estou interessado em sua experiência Obrigado!