Fatores de risco psicossocial no local de trabalho
Os fatores de risco psicossocial no trabalho implicam as condições presentes no ambiente de trabalho que podem prejudicar a saúde dos trabalhadores, causando estresse e, mais a longo prazo, doenças.
Cox e Griffiths (1995) definem os riscos psicossociais como "os aspectos da concepção, organização e gestão do trabalho, bem como o seu contexto social e ambiental que têm a capacidade de causar danos físicos, sociais ou psicológicos aos trabalhadores". Sem incluir aqui problemas pessoais ou familiares que não sejam diretamente produzidos pelas condições de trabalho.
O conceito de riscos psicossociais é diferente dos fatores psicossociais, pois estes englobam condições negativas e positivas do ambiente de trabalho que podem afetar o empregado.
Em contraste, os riscos psicossociais se concentram apenas em eventos, situações ou estados do corpo que têm alta probabilidade de afetar a saúde dos trabalhadores.
Assim, entende-se que, se as empresas são disfuncionais, elas geram estresse, estresse e problemas de ajustamento que mais tarde podem comprometer a saúde do trabalhador (entendendo o conceito de saúde como o bem-estar integral da pessoa, não apenas como ausência de doença), bem como seu desempenho no trabalho.
No entanto, os efeitos dos riscos psicossociais podem ser diferentes para cada trabalhador. É por isso que se diz que é algo subjetivo, já que as mesmas condições podem ser muito irritantes para um indivíduo, enquanto que para outro são aceitáveis.
Felizmente, estratégias preventivas estão sendo realizadas atualmente em empresas com o objetivo de evitar e / ou eliminar possíveis fatores psicossociais de risco.
Quais são os fatores de risco psicossocial no trabalho?
Provavelmente nem tudo funciona perfeitamente no local de trabalho, no entanto, se vários fatores de risco psicossociais se acumulam, os trabalhadores podem começar a sentir-se frustrados e desmotivados.
Há uma variedade de maneiras pelas quais uma organização ou empresa pode ser disfuncional e causar estresse em seus membros. Aqui você pode ler uma classificação dos fatores de risco psicossociais:
Problemas sobre o conteúdo do trabalho
Por exemplo, refere-se a um trabalho de rotina, executando tarefas que não fazem sentido ou desagradáveis, com baixo uso de habilidades, alta incerteza sobre o modo de execução, etc.
Grau de responsabilidade ou controle
Trata-se do nível de controle que o indivíduo percebe que tem sobre como atingir os objetivos de seu trabalho e sobre as ações da organização.
Por exemplo, que o trabalhador não é levado em conta nas decisões tomadas pela empresa, de modo que ele não tem controle sobre as mudanças que ocorrem lá. Alguns são os responsáveis por distinguir o que é melhor para a empresa e o que não é, ignorando as vozes de outros trabalhadores.
Nem podem decidir sobre a carga ou velocidade do trabalho, seus horários, pausas, quantidade ou variedade de tarefas, etc. Como eles têm pouca liberdade quando se trata de escolher o caminho para alcançar os objetivos de seu trabalho.
Conflitos associados aos horários
Outros fatores de risco estão associados aos horários de trabalho. Ou seja, que o horário é muito inflexível, que eles trabalham muitas horas seguidas, não tendo momentos de descanso, imprevisíveis ou mudando horas, trabalhando durante a noite, etc.
Ritmo de trabalho ou sobrecarga
Este é um dos fatores de risco mais estressantes para os trabalhadores. Refere-se a excesso de trabalho, tendo que fazer o trabalho muito rapidamente e em um período limitado de tempo, um trabalho muito intenso que requer muita energia, prazos urgentes e rigorosos para a realização de tarefas, etc. Aqui também está incluída a pressão para trabalhar horas extras.
Equipamento ruim e ambiente ruim
Também pode causar desconforto significativo que os instrumentos ou equipamentos com os quais você trabalha sejam reduzidos ou não em boas condições. Que o ambiente físico é desconfortável, falta de espaço, pouca luz, muito barulho, etc.
Falta de organização
Alguns exemplos são a falta de comunicação entre os membros da empresa, a falta de apoio, tarefas e objetivos que não são bem definidos e caóticos, etc.
Relações interpessoais
Trata-se de isolamento social ou físico, pouca relação ou distanciamento dos patrões, falta de apoio social, conflitos entre os trabalhadores ...
Nesta categoria também vem a ajuda que, oferecida por outros colegas ou superiores, ou uma má disposição destes para atender aos problemas do trabalhador.
Problemas nas funções
É possível que o trabalhador tenha dificuldades ou dúvidas sobre o seu papel na organização ou sobre o grau de responsabilidade que exerce sobre os outros trabalhadores.
Por exemplo, pode haver um fenômeno chamado ambiguidade de papéis, o que significa que o indivíduo não sabe o que a empresa espera dele, já que seu papel não é definido e, portanto, ele não sabe se está fazendo o trabalho corretamente ou não
Também pode acontecer que o trabalhador tenha que adotar dois papéis incompatíveis ou que dois grupos na organização esperem comportamentos diferentes na mesma pessoa. Este último é chamado de conflito de papéis.
Desenvolvimento pessoal ou profissional
Nesse caso, há uma paralisia na carreira profissional ou incerteza a respeito. Embora inclua o caso de que o trabalho que está sendo realizado é pouco valorizado socialmente.
Também é uma ameaça perceber que não há possibilidade de subir na mesma empresa, mesmo que melhore. Pode acontecer também que o trabalhador sinta que ele recebe uma remuneração que não é adequada para o treinamento que ele tem.
Relação entre trabalho e família
Que não há apoio da família ou que existem demandas familiares e trabalhistas conflitantes ou incompatíveis.
Isto é, refere-se às dificuldades em manter um equilíbrio entre as demandas da família e as demandas do trabalho. Verificou-se que a falta desse equilíbrio está relacionada a uma diminuição no desempenho no trabalho.
Por outro lado, se houver conflitos entre família e trabalho, é provável que os afetados deixem a empresa. Isso porque ele vai perceber isso como um impedimento para cuidar de suas responsabilidades familiares.
Insegurança contratual
Quanto ao contrato, pode acontecer que o trabalho seja temporário, que crie um sentimento de incerteza no indivíduo, que seja precário, ou que o trabalhador perceba que a remuneração não é suficiente.
Nesse sentido, a pessoa se encontra em um sentimento de incerteza significativa sobre seu trabalho futuro, principalmente devido à consequente insegurança econômica para si e sua família.
Outro fenômeno frequente é o estresse antecipado. Ou seja, o trabalhador não pára de pensar nos problemas que terá se perder o emprego, o que gera altos níveis de estresse que podem ser mais prejudiciais do que a perda do próprio trabalho.
Em França e Espanha, constatou-se que os empregos temporários estão associados a mais acidentes de trabalho (Benach, Gimeno e Benavides, 2002). Além do risco de aumento da mortalidade, morbidade e má qualidade de vida.
Consequências dos riscos psicossociais
Atualmente, os fatores de risco psicossocial são acentuados pela situação econômica existente, na qual predominam empregos precários, insegurança, horários irregulares, sobrecarga de trabalho, etc. Portanto, mais e mais trabalhadores são afetados.
Isso é importante, já que os custos derivados dos riscos psicossociais são exageradamente altos; além de influenciar a qualidade de vida dos trabalhadores, no desenvolvimento da organização e na produtividade individual e global.
Algumas das consequências dos riscos psicossociais para os trabalhadores são:
- Estresse no trabalho: é uma consequência dos fatores de risco psicossocial e, ao mesmo tempo, causa de outros problemas associados. Por exemplo, o estresse relacionado ao trabalho é a principal causa de afastamento e absenteísmo, logo após a gripe.
Segundo a Comissão Europeia, define-se como o padrão de reações emocionais, fisiológicas, cognitivas e comportamentais às condições nocivas da organização, do conteúdo e do ambiente de trabalho. É caracterizado por um alto nível de excitação, acompanhado pela sensação de não ser capaz de enfrentá-lo.
O estresse em si não é uma doença, mas uma resposta natural a certas exigências do ambiente que nos rodeia. O problema é desencadeado quando o estresse é prolongado e se estende ao longo do tempo, o que causa vários problemas de saúde.
- Síndrome de Burnout: esta síndrome difere do estresse no trabalho, em que a exaustão emocional, em vez da exaustão física, é o principal sintoma.
Surge de um estado de estresse crônico; e gera uma falta de motivação importante, uma atitude negativa em relação ao trabalho e aos clientes, frustração e um sentimento de não conseguir tirar proveito de suas habilidades profissionais.
- Baixo desempenho no trabalho: devido ao descontentamento e estresse, o indivíduo não pode fazer o seu trabalho corretamente. Se, além disso, outros problemas de saúde começarem a surgir, como depressão ou dores musculares, é muito provável que a produtividade diminua, uma vez que não está em condições ideais.
- Pouco senso de comunidade ou pertencer a um grupo: isto é, os trabalhadores não se sentem parte da empresa e, portanto, não estão envolvidos em suas ações.
- Violência: as várias sensações desagradáveis causadas pela insatisfação com o trabalho podem causar diferentes tipos de violência contra outros colegas, chefes e usuários ou clientes.
Violência é qualquer conduta no trabalho que possa causar danos físicos ou psicológicos às pessoas na organização ou fora dela.
A violência física inclui ferimentos imediatos, enquanto que dentro da violência psicológica pode haver assédio moral, sexual ou discriminatório.
Assédio ocupacional ou mobbing também é comum nesta área, onde o trabalhador sofre uma autêntica tortura psicológica por outro ou outros membros da empresa, com o objetivo de atormentá-lo, e forçando-o a deixar o emprego.
- Problemas de saúde: quando, a longo prazo, as exigências do trabalho não se adaptam às necessidades ou capacidades do trabalhador, ou o seu trabalho não é recompensado, podem surgir problemas de saúde.
Principalmente, é mais provável que apareçam se acumularem vários fatores, como descontentamento com as condições de trabalho, estresse, síndrome de burnout ou assédio no local de trabalho.
É amplamente demonstrado que os riscos psicossociais põem em perigo a saúde da pessoa afetada, tanto física como mentalmente.
Por exemplo, em uma meta-análise publicada em 2008, 31 estudos foram revisados para verificar se fatores psicossociais positivos ou negativos influenciaram a saúde. Constatou-se que fatores psicossociais positivos estavam associados a melhor saúde, enquanto os negativos foram observados contribuindo para o desenvolvimento de problemas de saúde (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
Em termos de saúde mental, como mencionado, o estresse crônico é a principal consequência. O estresse se manifesta por altos níveis de fadiga e fadiga física e emocional. Outro sinal é que isso gera altos níveis de frustração.
Juntamente com isso, é comum que os transtornos depressivos ou de ansiedade, baixa auto-estima, apatia, problemas de abuso de substâncias, insônia, falta de concentração, desespero, etc. apareçam.
Também é muito comum a presença de parasitas (ou comportamentos autodestrutivos, como abuso de drogas, não seguir medicação ou praticar relações sexuais de risco). Em muitas ocasiões, surgem idéias suicidas que, a longo prazo, podem levar a uma tentativa de suicídio real.
Outro transtorno mental que é cada vez mais comum no ambiente de trabalho é o transtorno de estresse pós-traumático.
Esta condição aparece antes de uma situação traumática para a pessoa, que causa medo ou dor extrema. Finalmente, a pessoa afetada evita qualquer situação que o lembre desse trauma, embora às vezes apareça intrusivamente em seus pensamentos ou sonhos.
No trabalho, geralmente aparece nos casos de ter sido vítima de condutas violentas, assédio sexual ou assédio moral.
De fato, em um estudo desenvolvido por Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz e Garrosa (2010) descobriram que 42, 6% dos trabalhadores que sofreram assédio no local de trabalho preenchem os critérios do Transtorno de Estresse Pós-Traumático do DSM-IV-TR. (Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais).
Além disso, em outro estudo, observou-se que esse mesmo distúrbio (causado por alguma forma de assédio no local de trabalho) pode persistir mesmo anos depois de tê-lo experimentado.
Outras investigações exploraram os efeitos dos riscos psicossociais no trabalho em saúde física.
Mais especificamente, causam fadiga crônica, de modo que os afetados sempre se sentem fisicamente cansados, dores musculares principalmente nas costas e no pescoço, dor de cabeça, alterações psicossomáticas (quando o estresse ou outros problemas psicológicos causam sintomas físicos, como dor).
Além disso, aumentam a probabilidade de desenvolver problemas cardiovasculares e tornam o indivíduo propenso a contrair doenças infecciosas.
Segundo Taylor et al. (2015), as queixas musculoesqueléticas são frequentes em trabalhadores insatisfeitos, principalmente naqueles que utilizam computadores por longos períodos. Parece que isso é devido à tensão muscular acumulada, quebras freqüentes, mudanças na resposta ao estresse do corpo ...
Por exemplo, esses autores indicam que uma alta carga de trabalho e um aumento nas demandas podem alterar as respostas imunológicas do corpo. Por essa razão, é mais provável que as queixas musculoesqueléticas não se recuperem e que outras doenças possam até se contrair.
Eles também indicam que o alto estresse no trabalho pode afetar os trabalhadores, mesmo durante os intervalos ou após o horário de trabalho, pois reduz a capacidade do indivíduo de relaxar a qualquer momento.
Por outro lado, foi encontrada uma associação entre uma baixa concentração de cortisol na saliva e ritmos circadianos alterados em vítimas de assédio no local de trabalho.
Os ritmos circadianos são mudanças que acontecem no corpo durante o dia para se adaptar a uma rotina de sono, refeições e atividade.
Finalmente, é importante notar que não apenas os que sofrem assédio relacionado ao trabalho de qualquer tipo são afetados. Há pesquisas que mostram que as testemunhas sofrem com problemas de saúde (físicos e mentais) com maior frequência, comparadas àquelas que não presenciam tais situações em seu trabalho.
