Elton Mayo: Biografia e contribuições mais importantes
Elton Mayo era um psicólogo australiano, professor e pesquisador cujo legado é reconhecido por suas contribuições no campo da sociologia industrial nos Estados Unidos na primeira metade do século XX.
Mayo desenvolveu pesquisas em diferentes fábricas dos EUA para entender como as relações sociais determinam a produtividade das empresas.
Graças a esses estudos, ele elaborou teorias sobre as interações de trabalho que ainda são válidas hoje.
Uma das principais contribuições de Mayo, foi a ênfase nas necessidades emocionais dos funcionários para aumentar a produtividade.
Esse psicólogo promoveu a ideia de que boas relações de trabalho são mais motivadoras do que incentivos econômicos.
Biografia
George Elton Mayo nasceu em Adelaide, Austrália, em 26 de dezembro de 1880. Estudou Filosofia na Universidade de Adelaide e depois de se formar foi professor da Universidade de Queensland.
Em 1923, ele se demitiu da Universidade de Queensland para se mudar para a Universidade da Pensilvânia, onde continuou suas pesquisas em várias empresas têxteis.
Nesses estudos, ele chamou a atenção para a importância da sociologia e psicologia organizacionais nos ambientes de trabalho.
Em 1926 mudou-se para a escola de negócios de Harvard. Foi lá que ele realizou seu estudo mais importante: a pesquisa Hawthorne, que começou em 1927 e durou mais de 5 anos.
Após a Segunda Guerra Mundial, mudou-se para a Inglaterra, onde sua esposa e filhas viviam. Lá ele se dedicou a ajudar a indústria britânica a se recuperar após a guerra, até sua morte em 1947.
A investigação de Hawthorne
Em 1927, May iniciou um experimento socioeconômico pioneiro no campo da pesquisa industrial. Este estudo, conhecido como Hawthorne Investigation, leva o nome da empresa de energia Hawthorne, onde foi realizado.
Essa investigação consistiu em submeter os trabalhadores a uma série de mudanças em seus horários, salários, pausas, condições de iluminação e notas de supervisão.
O objetivo dessas observações foi determinar quais seriam as condições mais favoráveis para a produtividade.
Inicialmente, pensava-se que os estímulos econômicos aumentariam a eficiência dos empregados. No entanto, os resultados foram surpreendentes: a causa do aumento da produtividade foi devido à atenção extra que estava sendo dada a eles.
Os resultados deste projeto foram publicados em 1939 pelos pesquisadores associados FJ Roethlisberger e William J. Dickson, no livro Management and the Worker .
Os problemas sociais da civilização industrializada
Em 1933, Mayo publicou o livro "Os problemas humanos de uma civilização industrial", que ainda é considerado seu trabalho mais importante.
Em suas páginas expôs a teoria de que as relações humanas no lugar do trabalho criavam um problema social na civilização moderna.
Mayo afirmou que a industrialização acelerou a produção e promoveu o crescimento econômico. Mas, por outro lado, não contribuiu para melhorar as condições de vida das pessoas e era urgente que elas também melhorassem.
Além disso, ele apresentou uma posição política clara, afirmando que a tensão entre empregadores e trabalhadores não poderia ser resolvida com o socialismo.
Em vez disso, achei que a psicologia era a única ferramenta que poderia ajudar a entender e resolver esse problema.
O legado de Elton Mayo
A principal contribuição de Mayo foi demonstrar a importância das relações sociais dentro dos ambientes de trabalho.
Com o tempo, suas teorias foram reavaliadas e questionadas, mas continuam sendo uma base importante para estudos de relações de trabalho.
O efeito Hawthorne
Durante suas investigações em Hawthorne, Mayo descobriu o que ele chamaria de "Efeito Hawthorne". Isso se refere ao aumento da produtividade dos trabalhadores quando eles percebem que estão sendo estudados.
Mayo descobriu que a produtividade aumentava mesmo quando as condições de trabalho eram menos favoráveis. Ao revisar as variáveis, ele descobriu que isso se devia à atenção que eles estavam recebendo.
Foi assim que ele estabeleceu a teoria de que os trabalhadores eram mais produtivos na medida em que eram mais observados.
A dimensão social da indústria
Segundo Mayo, a compreensão dos problemas sociais é tão necessária quanto a compreensão dos problemas materiais.
Esta foi uma contribuição fundamental no início do século XX, quando os esforços da ciência se concentraram no desenvolvimento da indústria.
Para esse teórico, os incentivos econômicos eram importantes para motivar os funcionários, mas é mais importante a relação do trabalhador com seu ambiente de trabalho. Um bom ambiente de trabalho pode ser mais motivador do que boas condições de contratação.
Além disso, afirmou que os trabalhadores não podem ser tratados isoladamente, mas devem ser analisados como membros de um grupo. As normas sociais dos grupos dentro dos ambientes de trabalho são fatores determinantes na produtividade de uma empresa.
Por exemplo, um funcionário que produz acima da média frequentemente perde o afeto de seus colegas. Por fenômenos como este, é necessário entender como os membros da equipe se relacionam para propor estratégias de motivação realmente eficazes.
Por essa razão, Mayo propõe que os gerentes se conscientizem de suas relações com os trabalhadores. Uma maior atenção às suas expectativas sociais, bem como uma interação mais intensa, implica um aumento na motivação e um aumento na produtividade.
As bases das novas disciplinas
Segundo as teorias de maio, conhecer as capacidades de um trabalhador não é suficiente para prever sua produtividade dentro da empresa.
Segundo ele, as habilidades podem dar uma ideia do potencial físico e mental do empregado. No entanto, a eficiência também pode ser determinada por suas relações sociais no local de trabalho.
As declarações anteriores inspiraram numerosas investigações e lançaram as bases no desenvolvimento de campos como a sociologia industrial e a psicologia organizacional.
Portanto, apesar das críticas e questionamentos, o legado de Elton Mayo permanece em vigor até hoje.
