Entrevista Aberta: Tipos, Vantagens, Desvantagens e Exemplos

Uma entrevista aberta é uma técnica de pesquisa qualitativa em que uma conversa não estruturada entre uma pessoa entrevistando e um entrevistado é incentivada. Baseia-se em questões geradas espontaneamente como parte da interação comunicacional.

Seu objetivo é conhecer as expectativas e pontos de vista do trabalhador sobre aspectos de interesse da organização, com base em suas experiências pessoais e de trabalho. A comunicação não verbal também está presente neste instrumento; O entrevistador deve prestar atenção para interpretar o que o entrevistado não é capaz de dizer em palavras.

Esse tipo de entrevista é desenvolvido livremente, o que não significa que seja uma conversa completamente à deriva. O entrevistador deve ser claro sobre o objetivo que deseja alcançar e ter a capacidade de guiar a entrevista.

A chave para o sucesso da entrevista aberta é que o entrevistador cria uma atmosfera apropriada para que a comunicação flua naturalmente. Assim, o entrevistado se sentirá ouvido e não avaliado, o que lhe permitirá compartilhar abertamente suas idéias, opiniões e experiências.

Tipos

Entrevista por telefone

Em muitas ocasiões, o início de um processo de entrevista começa com um telefonema para a pessoa que precisa ser contatada.

Como o entrevistador tem um plano claro sobre o foco e o objetivo que ele persegue, ele usará essa entrevista aberta para obter uma visão geral da pessoa.

Você pode então determinar se ele atende ou não ao perfil necessário, permitindo que você limpe a lista de candidatos a serem entrevistados mais tarde, cara a cara.

Entrevista cara a cara

Esta entrevista é realizada pessoalmente, com o entrevistador presente - quem guiará o processo - e o entrevistado.

Pode começar com uma conversa sobre tópicos gerais, criando um ambiente que permita ao entrevistado expressar-se livremente.

Não há nenhum tipo de perguntas programadas, elas surgirão à medida que a entrevista se desenvolve. No entanto, a pessoa responsável pela estratégia deve ter a capacidade de manter o entrevistado falando sobre as experiências relevantes na área que deseja cobrir.

Entrevista Seqüencial

Aqui vários entrevistadores falam separadamente com o entrevistado, em sessões individuais com isso. Como em todas as entrevistas abertas, o entrevistador não prepara uma lista de perguntas, mas as adapta e reafirma de acordo com suas impressões e os problemas que surgem.

Após a entrevista sequencial, cada entrevistador forma sua própria opinião e avaliação independente. Em seguida, eles comparam suas anotações para compartilhar opiniões e chegar a uma conclusão.

Painel de entrevista

Este tipo de entrevista é realizado por vários entrevistadores em uma única sessão com o entrevistado. Cada pessoa no painel pode gerar suas próprias perguntas ou expressá-las com base nas formuladas por outro entrevistador.

Quando a estratégia é concluída, os membros do painel analisam e compartilham suas impressões para iniciar o processo final de avaliação.

Vantagens

- A sensibilidade e a informalidade mostradas pelo entrevistador possibilitam ao entrevistado expressar-se com maior profundidade e liberdade, mesmo em assuntos e experiências sensíveis ou dolorosas para ele.

- Permite que os entrevistados não se sintam pressionados a responder em um horário específico, para que eles possam dedicar seu tempo para desenvolver suas ideias.

- Eles podem explorar os interesses e crenças da pessoa, sem limitar as questões pré-estabelecidas.

- Eles são mais flexíveis, já que as questões podem ser adaptadas e alteradas dependendo das respostas dos entrevistados.

- A interação direta e aberta com o participante permite esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante a entrevista.

- O entrevistador pode conhecer novas idéias e hipóteses diferentes das originalmente formuladas.

- Ajudar o entrevistado a ter uma visão global do ambiente da organização, pois, direta ou indiretamente, terá informações sobre a cultura de trabalho, como toda a organização funciona, etc.

- Amplia a visão do entrevistador sobre o assunto, uma vez que é enriquecido pelas declarações feitas pelo entrevistado.

- Se o entrevistado não entender um aspecto que está sendo tratado, você pode fazer sua pergunta diretamente ao entrevistador e, assim, esclarecer sua dúvida.

Desvantagens

- O viés do entrevistador é inevitável. Há uma grande possibilidade de que o entrevistador possa influenciar as respostas do respondente.

- É um instrumento que não pode ser padronizado, pois seu design é único para cada entrevistado.

- Os dados podem não ser confiáveis, porque os entrevistados tendem a exagerar aqueles aspectos de seu comportamento que consideram socialmente desejáveis ​​e a minimizar aqueles que não são.

- Eles podem exigir uma grande quantidade de tempo para execução e avaliação.

- Os dados são qualitativos, o que significa que é difícil analisar e comparar com outros dados.

- Como a obtenção da informação é baseada exclusivamente na comunicação, essas pessoas introvertidas não se sentirão confortáveis ​​com este instrumento, portanto, não será eficaz.

- Deve ser feito por um especialista, uma vez que é necessário aplicar técnicas de comunicação eficazes e lidar com situações potencialmente conflitantes durante a entrevista.

- O treinamento do entrevistador requer um alto investimento econômico, pois para o seu ótimo desempenho precisa ser atualizado em sua área de conhecimento.

- Se o assunto a ser tratado é delicado, implicaria um tratamento muito mais cuidadoso da informação, podendo apresentar problemas éticos de confidencialidade.

Exemplos de perguntas em uma entrevista aberta

As perguntas devem estar relacionadas à área que você deseja investigar. Aqui estão vários exemplos:

Medir capacidade de reação

- O que você faz quando tem dificuldade em encontrar uma solução para um problema?

- Como você detecta que existe uma situação problemática?

- Que comportamento você toma quando, devido a um imprevisto, deve modificar completamente todo o trabalho que realizou?

- Como você lida com a situação de uma chamada por atenção que você considera injusta?

Meça o dinamismo

- Descreva uma tarefa que exigiu mais esforço para cumpri-la. Como você pode terminar? Quais resultados você obteve?

- O que você costuma fazer no seu tempo livre?

- Se você tem que fazer um curso, como você ajustaria sua agenda para cumprir suas obrigações?

Meça responsabilidades

Quais atividades ou decisões você delegaria a outras pessoas? Quais você não delegaria?

- Como você reage quando, na sua ausência, alguém toma uma decisão além de suas atribuições? Se o resultado for positivo, o que você faz? E se for negativo?

Meça adaptabilidade

- Você é capaz de mudar sua maneira de pensar?

- O que você faz quando você tem que cuidar de uma tarefa que não está dentro da sua rotina normal?

- Quais atividades você fez em seu último trabalho que não foram incluídas na descrição do trabalho? Como você se sentiu sobre essas decisões?

- Alguma sugestão influenciou uma decisão que você tomou? Descreva a situação