10 Características do Bom Trabalho em Equipe
As características do trabalho em equipe efetivo são divididas em características de clima organizacional, características do líder e outras que se referem à psicologia dos grupos e às dinâmicas que ocorrem dentro deles.
Trabalho em equipe para qualquer situação em que duas ou mais pessoas devam se reunir para realizar um conjunto de tarefas que, em geral, não podem ser realizadas isoladamente. No entanto, formar uma equipe de trabalho não significa automaticamente que um bom trabalho em equipe seja alcançado. O segundo é algo que deve ser aprendido e encorajado.
Dado o alto nível de competitividade que existe nos ambientes de trabalho, nem sempre é fácil adicionar os esforços individuais de cada funcionário para alcançar um bom trabalho em equipe. Requer um ambiente de trabalho favorável, um bom sistema de liderança e um conjunto de características específicas daqueles que participam da equipe.
Mas quando as bases para um bom trabalho em equipe são estabelecidas, os resultados superam as expectativas e o eventual erro ou conflito, natural nas ações humanas, é mais facilmente controlado. Então vale a pena colocar um esforço adicional em fazer um bom trabalho em equipe o padrão de tudo feito em um trabalho.
Neste artigo, 10 características que devem ser forjadas e exploradas para alcançar um bom trabalho em equipe serão abordadas e explicadas em detalhes. Alguns estão relacionados com a obtenção de um clima organizacional ideal, outros com o desenvolvimento de uma maior liderança e, por último, com as características da equipe de trabalho.
Qualquer pessoa que tenha tido a experiência desagradável de colaborar com uma equipe de trabalho coesa ou mal liderada saberá como é difícil entregar resultados que sejam consistentes com os objetivos e o estresse pessoal que ela representa. Vale a pena, então, dar a essas estratégias a chance de melhorar a experiência do trabalho em equipe.
As características do trabalho em equipe eficaz
Características do clima organizacional
Não há trabalho em equipe de qualidade possível se o ambiente não for adequado para permitir que a equipe trabalhe com tranquilidade. A empresa é o lugar onde o grupo de trabalho se encontra, mas também é o principal condutor de seus relacionamentos. Segundo a filosofia dessa empresa, as equipes tendem a ser mais ou menos unidas.
Portanto, a principal responsabilidade pelo trabalho em equipe de qualidade é com a própria empresa, e deve ser a empresa que dá o exemplo para promover melhores relações de trabalho. Em seguida, as três características a serem promovidas serão oferecidas para melhorar o clima organizacional e, com isso, a qualidade do trabalho em equipe.
1- O bem-estar do indivíduo é procurado no grupo
Se uma empresa, como uma entidade, não se importa com a forma como seus funcionários são, o que eles gostam e o que não gostam, como eles gastam seu tempo livre, é menos provável que os funcionários se relacionem bem uns com os outros. Isso, porque eles vão entender a empresa como um lugar frio que só pode ir trabalhar.
Se, por outro lado, a empresa, por meio de seus valores gerenciais ou programas corporativos, estiver atenta às necessidades do funcionário, ele se sentirá mais valorizado e cercado por seres humanos. Isso despertará o interesse deles em contatar humanamente com seus colegas de trabalho.
Assim, figuras relevantes podem perguntar sobre os objetivos e aspirações pessoais dos funcionários e mostrar vontade de ajudá-los a cumpri-los. Por exemplo, se o objetivo de um funcionário é concluir ou iniciar um curso de pós-graduação, isso permitirá que ele flexione seus horários, sem que necessariamente o funcionário peça.
Outras formas que a empresa tem de demonstrar interesse no colaborador, são organizar atividades de lazer esportivas, familiares ou extramuros. Agendar dias pai-filho, por exemplo, e ter chefes confortáveis e satisfeitos com a presença de crianças é uma maneira de dizer "você se importa mais do que apenas um simples empregado".
Por fim, mostrar interesse nos funcionários preocupa-se com o conforto deles. Permitir que eles personalizem seus escritórios ou cubículos, tendo banheiros, refeitório ou lanchonete e até mesmo academias, envia uma mensagem clara: "Eu contratei o humano, não o empregado", mas também "obrigado por confiar seu trabalho a nós; é assim que nós recompensamos você ".
2- A equipe é atualizada no nível de treinamento e tecnologia
Pedir a uma equipe que faça um bom trabalho de equipe equivale a pedir que eles sejam atualizados profissionalmente para enfrentar cada novo desafio. E seria incongruente pedir isso, quando as políticas das empresas são inflexíveis ou muito lentas para obter as atualizações necessárias em questões trabalhistas.
Ter computadores, software, maquinário e serviços atualizados é vital se você quiser um trabalho em equipe que atenda aos requisitos tecnológicos de hoje. Por isso, devemos antecipar essas mudanças e atualizar continuamente a face tecnológica da empresa. Ouvir propostas de funcionários sobre isso também é útil.
Mas o espírito de atualização não termina aí. Também em matéria de processos, a atualização é relevante. Manuais de procedimentos, manuais de carga, contratos, regulamentos internos, programas de remuneração, etc .; tudo deve ser mantido atualizado com a mesma velocidade que os funcionários precisam atualizar.
Um funcionário que sabe que sua empresa compra o novo software em sua semana de lançamento e atualiza os salários em face das menores flutuações na economia, sabe que deve dar o melhor de si em todos os momentos. Isso deve ser atualizado ou substituído à medida que o software é alterado.
Mas, para os acima, não apenas funcionar como uma ameaça (o que seria extremamente prejudicial ao ambiente de trabalho), a empresa deve estar aberta para atualizar seus funcionários. Um programa de treinamento contínuo para cada funcionário fará com que se sintam apoiados no caminho da empresa para levar o futuro em suas mãos.
3- Uma liberdade total de política de comunicação é promovida
Se, como empresa, você demonstrar interesse em seus funcionários e se mantiver à frente dos avanços no mundo do trabalho, mas seu empregado não puder expressar-se plenamente em todas as situações em que está envolvido, todos os itens acima cairão. O empregado deve sempre se sentir confiante em se expressar à vontade.
Mas mesmo mostrando uma total abertura para uma boa comunicação, é sempre possível que existam situações suficientemente delicadas ou controversas para que o funcionário possa dar sua opinião em voz alta. Lá, a empresa deve estabelecer mecanismos anônimos mas eficientes de comunicação.
Uma sugestão virtual e uma caixa de sugestões, por exemplo, podem ser muito úteis, assim como um psicólogo organizacional, que pode aconselhar, de maneira neutra e sem conflitos de interesse, o funcionário em situações complicadas, como assédio moral ou assédio no local de trabalho. Permitir e promover a formação de sindicatos é outro bom sinal.
Finalmente, assim como muitas empresas aplicam avaliações de desempenho de mão de obra periodicamente, com igual periodicidade, o funcionário deve poder avaliar a empresa. E que você perceba as mudanças da empresa após essa avaliação, para que não faça sentido comunicar as opiniões ou sugestões negativas.
Características da liderança na equipe
Se a empresa, como entidade, já está fazendo um trabalho notável para melhorar seu clima interno, passos importantes foram dados para alcançar um bom trabalho em equipe. Mas cada projeto de trabalho tem um líder principal, que tem o dever de orientar e gerenciar os esforços da equipe. Portanto, o papel deles é fundamental para esse processo.
Muito já foi dito sobre o que um bom líder deveria e não deveria fazer. Mas aqui, a ênfase será colocada apenas nos aspectos de um líder que promoverá um melhor trabalho em equipe. Em seguida, serão explicadas as três características da liderança que permitem a construção de um trabalho em equipe eficaz.
4- Existe uma liderança móvel
Embora a responsabilidade principal de um projeto recaia sobre seu líder e ele tenha que aprender a gerenciar e delegar funções, o assunto não termina aí. Delegar funções apenas implica que o líder não faz o trabalho que é da responsabilidade dos outros. Mas uma liderança móvel implica a mudança de papéis e responsabilidades do trabalho.
Isso significa que o líder que promove um bom trabalho em equipe às vezes abre mão de seu papel de líder para uma ou mais pessoas e assume um papel semelhante ao de qualquer outro membro do grupo. Isso não implica redução de sua investidura, nem eliminará o respeito que o líder tenta forjar em seu grupo. Pelo contrário, lhe dará maior autoridade.
Nos manuais de liderança, é sempre recomendado que o líder trabalhe mais do que todos em sua equipe, para ser um exemplo da energia que ele quer ver nos outros. Mas este é um conselho de aplicação duvidoso. Como você trabalha mais quando você só tem um papel gerencial e não-operativo? O que acontece se alguém da equipe for mais diligente?
A ideia não é para o líder competir com sua equipe em termos de aparência mais eficiente. Porque a eficiência não é medida pela quantidade de trabalho, mas pela sua qualidade e transcendência. Assim, as equipes líderes, mesmo quando envolvem um trabalho visualmente mais passivo ou leve, são muito importantes devido à importância e qualidade que possuem.
Quando um líder dá o seu papel aos outros e assume o papel dos outros, e esta é uma dinâmica contínua, o grupo sabe que o líder é capaz de entender a parte operacional do projeto, que é eficiente em muitas áreas, mas também depende da liderança de cada membro. Isso aumentará a confiança de toda a equipe, necessária para alcançar o sucesso.
5- O líder promove a justiça
Em um projeto de trabalho, tudo não pode ser rosado em todos os momentos. Disputas, debates, problemas, armadilhas, mentiras, etc., podem surgir em qualquer fase do trabalho. Enquanto uma parte fundamental do trabalho em equipe é que cada membro tem habilidades de resolução de conflitos, o maior peso fica com o líder do projeto.
Quando um problema não pode ser resolvido diretamente pelo grupo de trabalho ou ao permitir que o grupo busque uma solução irá atrasar o projeto, o líder deve intervir e arbitrar a situação. Mas se você quiser sair dessa situação, deve usar um profundo senso de justiça.
A primeira parte de uma aplicação eficiente da justiça é o monitoramento constante. Se toda vez que estas situações surgirem forem surpreendentes para o líder, além de retardar os processos, pouco se acreditará na objetividade do líder para resolvê-los. O líder deve ser capaz de antecipar os problemas, dada sua observação contínua.
A próxima parte é uma escuta ativa. Para fazer um julgamento (sobre o que é a justiça), é necessário ouvir atentamente as partes envolvidas. Faça perguntas que mostrem atenção e interesse por pontos de vista divergentes e que não sejam tendenciosos. Só depois disso a situação pode ser analisada com uma mente fria.
E uma vez que a situação é entendida, a resposta do líder deve valorizar muito bem os prós e contras. Correr com reclamações ou advertências pode dar um clima punitivo à liderança. O ideal seria ter regras prévias para esse tipo de situação e depois aplicá-las com um equilíbrio adequado entre firmeza e flexibilidade, eqüitativo para todos.
6- O líder promove comunicação eficaz
É dever de cada membro da equipe polir suas ferramentas de comunicação. Mas no líder isso é vital, já que será ele quem informará o grupo sobre cada uma das tarefas que compõem o projeto a ser executado, as regras e outros componentes. Além disso, é muito provável que comunique os resultados aos seus superiores.
O bom líder, então, comunica de maneira clara e oportuna todos os detalhes de um trabalho a ser feito à sua equipe, e os mantém continuamente informados sobre quaisquer mudanças relevantes em suas bases. Isso, enquanto promove uma comunicação sincera e fluida entre os membros e entre eles e ele.
Mas promover uma comunicação eficaz é algo muito mais fácil de dizer do que fazer. Mesmo nas melhores equipes de trabalho, sempre permanecem velhas brigas, traços de competição insana, introversão e outros obstáculos à boa comunicação. E nem mesmo o melhor líder saberá todas as barreiras que um grupo de trabalho esconde.
E às vezes você deve ocultar suas informações confidenciais ou confidenciais que você conhece apenas pelo seu papel. Tudo isso pode ser o terreno fértil perfeito para conflitos comunicativos se você tentar controlá-lo como se estivesse caçando ou sistematicamente ignorado. Nem os sermões de palestras servem aqui.
O truque é assumir, como adultos, que esses problemas possivelmente existem e esclarecer que eles não serão caçados porque, também, como adultos, é possível regulá-los em favor de um bom trabalho. Faça o grupo ver que eles são entendidos como seres humanos, suscetíveis a cometer erros na comunicação, paradoxalmente, isso melhora.
Outras características da psicologia de grupo
A empresa e os líderes do projeto já fizeram sua parte, para que as equipes de trabalho sejam fortalecidas e produzam um trabalho de qualidade. Mas agora é necessário que a própria equipe coloque em funcionamento as habilidades certas para que esse trabalho de equipe mítico e idílico aconteça. Em seguida, suas 4 características fundamentais.
7- A auto-formação dos grupos é incentivada
Na maioria dos casos, as equipes de trabalho são armadas por terceiros, mesmo fora da equipe em questão. Os membros da equipe não têm escolha a não ser se reunir e aprender a tolerar um ao outro. Mas, sempre que possível, é aconselhável permitir que as equipes se ajustem a si mesmas.
Permitir que uma equipe se autoconforme pode ser feita de duas maneiras. No primeiro, as pessoas podem escolher o projeto que gostariam de trabalhar dentro de uma lista limitada. E no segundo, com um projeto já definido, cada membro que se junta sugere outra incorporação para preencher as vagas para a equipe.
Isso pode ser arriscado em alguns casos, porque pode promover relações de trabalho entrincheiradas, onde alguns são sempre favorecidos e outros sempre ignorados. Para que funcione, os funcionários devem se conhecer muito bem, brigas profissionais ou inveja devem ser evitadas, e garantir que todos apostem na realização coletiva.
As equipes de auto-formação podem ser muito mais eficientes, porque estão cheias de pessoas que querem estar lá e / ou que foram escolhidas pelo próprio grupo. Essas pessoas se sentirão muito mais valorizadas e, com efeito, a equipe terá uma equipe mais qualificada para cada área importante.
8- Encoraja a auto-regulação de grupos
Quer as equipes tenham ou não se auto-conformado, é tão importante que elas se auto-regulam. Mesmo se houver um líder, cada membro deve acreditar no que faz e garantir que seja bem feito. Em vez de motivar o acompanhamento das normas, o líder deve convencer os membros da importância do que estão fazendo.
Nos sistemas de gerenciamento de projetos ágeis, muito famosos e eficazes (como o Gerenciamento do Scrum), os grupos se autorregulam. Há reuniões diárias onde todos relatam o que fizeram, o que farão naquele dia e as dificuldades que terão. E sem a necessidade de um líder para encomendá-lo, os membros oferecerão sua ajuda ao parceiro.
A base de um grupo autorregulado é conseguir uma boa organização inicial. Se todos sabem o que devem fazer, como e por que devem fazê-lo, quanto tempo têm para fazê-lo, o que é mais prioridade, que problema pode ser encontrado etc., é mais fácil tomar decisões autônomas ao longo do caminho.
Um grupo autorregulado sente uma motivação maior pela realização do que aquele que é perseguido por um líder carismático. Isso também gera relações de trabalho mais maduras e fraternas, menos competitivas, e faz as conquistas parecer um produto do esforço coletivo.
9- Criatividade é encorajada
Um bom trabalho em equipe não é aquele que se limita a completar tarefas. É aquele que se encarrega de oferecer um valor agregado, o que inova, o que rompe com os esquemas e é criativo. Mas isso não é possível em um grupo onde a criatividade é censurada ou é o produto do ridículo. Uma boa equipe de trabalho se sente continuamente convidada a criar.
Nos pontos anteriores, tem havido muita conversa sobre a importância de uma boa comunicação. Da empresa para os grupos de trabalho e o líder para o grupo. Mas e o próprio grupo? Como é óbvio, é benéfico para os seus próprios membros serem excelentes comunicadores de tudo o que fazem e pensam.
Mas, muitas vezes, a importância dada à comunicação se concentra mais no feedback dos processos realizados, na revisão e correção, na expressão de reclamações, etc. Essa é uma parte importante, mas não é tudo. A comunicação criativa é a pedra angular de todo o resto do processo comunicativo.
Embora pareça absurdo, quase sempre será mais fácil comunicar até mesmo as mais desconfortáveis alegações do que expressar uma nova idéia, especialmente se parecer louca ou arriscada. O empregado está mais exposto a ser criativo do que a dizer qualquer outra coisa. Então, se pudermos expressá-lo com criatividade, ele se expressará em tudo o mais.
E a melhor coisa é que o único benefício de abrir as portas à criatividade não é melhorar a base da comunicação. Mas uma equipe que não tem medo de se expressar criativamente encontra muito mais saídas para situações difíceis e acaba dando mais do que o que foi pedido. Quantas soluções brilhantes são perdidas por causa do medo de ser criativo?
10- O grupo tem valores característicos
Muitas empresas investem grandes quantias de dinheiro em programas de estabelecimento de valor de negócios. Isso geralmente é traduzido em palestras, seminários ou workshops onde os funcionários são apresentados com a filosofia e os valores que a empresa deseja promover. Mas, na maioria das vezes, isso é um engano vil.
Quase nenhuma empresa realmente se importa com o fato de seus funcionários acreditarem nos valores que definiu. É o suficiente para que eles se comportem de maneira semelhante ao que esses valores ditam, embora, da porta da empresa para o exterior, o empregado se comporte de uma maneira completamente diferente.
Mas, uma tendência atual no mundo da psicologia organizacional indica que o sucesso ou a qualidade de um funcionário não deve ser medido apenas por sua capacidade de cumprir ordens ou resolver problemas de trabalho. Para um empregado ser considerado bem sucedido, seu trabalho deve catapultá-lo para se tornar uma pessoa melhor em todas as áreas.
Assim, toda tarefa, projeto ou atividade que ocorre em uma empresa pode implicar um aprendizado vital. Pode ajudar a definir valores; tanto os da empresa e muitos outros. Se cada projeto de trabalho em equipe for configurado de forma holística, o funcionário deixará de ser uma pessoa melhor.
Todas essas belas palavras que são usadas quando se fala de bom trabalho em equipe (respeito, generosidade, tolerância, unidade, responsabilidade, etc.) podem não existir antes do trabalho em equipe, mas você pode construir sobre isso. Em outras palavras, o melhor trabalho em equipe é sempre aquele que está prestes a ser feito, e isso é graças ao que está sendo feito.
