Pensamento sistêmico: características, princípios, aplicações e exemplos
O pensamento sistêmico é a capacidade de resolver problemas dentro de um sistema complexo. Baseia-se no estudo multidisciplinar dos sistemas; entidades formadas por partes inter-relacionadas e interdependentes que criam algo diferente da simples soma delas.
O pensamento sistêmico apareceu formalmente há cerca de cinco décadas. Baseia-se sobretudo no trabalho do biólogo Ludwig von Bertalanffy. Atualmente, é utilizado tanto em ciências quanto em áreas mais aplicadas, como desenvolvimento pessoal ou gestão de negócios.
A principal característica do pensamento sistêmico é que, ao contrário do método científico tradicional, ele não tenta isolar cada variável em uma situação e estudá-la separadamente. Em vez disso, ele entende que cada parte de um conjunto influencia os outros, então ele tenta entendê-los como um todo.
O uso do pensamento sistêmico pode ser muito benéfico para indivíduos que o aplicam em suas próprias vidas e para melhorar a produtividade de grupos de trabalho, empresas ou projetos. Neste artigo, discutiremos quais são seus princípios mais importantes e como podem ser aplicados em diferentes situações.
Funcionalidades
É baseado na teoria de sistemas
A teoria dos sistemas é o estudo interdisciplinar de entidades formadas por diferentes partes interdependentes, naturais ou criadas pelo homem. Cada uma dessas entidades é conhecida como "sistema" e geralmente é descrita de acordo com seus limites, propósito ou modo de funcionamento.
A teoria sistêmica diz que cada uma dessas entidades é maior que a simples soma de suas partes. Isso se deve a efeitos como sinergia ou comportamento emergente.
Como tal, esta disciplina argumenta que é impossível entender como um sistema funciona sem primeiro entender quais são seus componentes e como eles se relacionam entre si.
Devido a isso, o propósito geral da teoria de sistemas é descobrir quais são os limites, dinâmicas, condições, propósitos e relacionamentos que estão por trás de cada uma dessas entidades.
Ele pode ser aplicado a praticamente qualquer campo e é usado atualmente em assuntos tão variados quanto filosofia, administração de negócios ou ciência.
O pensamento sistêmico, baseado nessa teoria, é uma forma de raciocínio que tenta entender as partes que compõem um conjunto e qual é a relação entre elas. Esse tipo de análise ajuda a encontrar as causas subjacentes de uma situação, capacitando uma pessoa a alterá-la.
Vai do particular para o geral
O pensamento sistêmico usa um procedimento muito específico para analisar um conjunto ou uma situação específica. Inicialmente, os dados objetivos que são contados em cada momento, como os resultados observáveis ou a situação da qual ele é dividido, são examinados. Então, eles tentam encontrar as causas subjacentes e extrapolá-las para outras áreas.
Geralmente, a maneira como pensamos é muito diferente disso. Normalmente, quando temos um problema específico, procuramos as causas no passado recente e nas situações mais próximas; e, ao tentar resolvê-lo, nos concentramos em soluções que funcionam no curto prazo e não nos preocupamos com o futuro distante.
Ao contrário, o pensamento sistêmico tenta encontrar todas as causas de uma situação e todos os elementos que a influenciaram, por mais distantes que sejam no tempo e no espaço.
Além disso, as soluções propostas podem ser extrapoladas para outras situações semelhantes. Por outro lado, eles levam em conta tanto a eficácia de curto prazo quanto os possíveis riscos no futuro distante. Isso só pode ser feito compreendendo completamente todos os elementos que influenciam um cenário específico.
Use ferramentas e técnicas para ajudar a refletir de maneira diferente
O pensamento sistêmico é uma habilidade que a maioria das pessoas não possui como séries bem desenvolvidas. Para ajudar a realizar este processo mais facilmente, os teóricos da teoria dos sistemas criaram um grande número de ferramentas e procedimentos que podem nos auxiliar na sua aplicação.
Essas ferramentas são baseadas nas regras que governam o pensamento sistêmico. Seu principal objetivo é nos ajudar a observar uma situação de um ângulo diferente.
Assim, em vez de se concentrar no presente e no cenário concreto em mãos, essas técnicas facilitam a localização dos componentes de um sistema.
As ferramentas concretas usadas pelo pensamento sistêmico variam de acordo com o escopo da aplicação. É possível encontrar conjuntos de técnicas para gestão de negócios, pensamento crítico ou desenvolvimento pessoal. De fato, nos últimos anos, o treinamento especializado emergiu em cada um desses tópicos.
Permite que você aja de maneira mais eficaz em um problema
O principal benefício do pensamento sistêmico é que ele nos permite entender completamente as causas que levaram a uma determinada situação.
Além disso, também nos ajuda a entender todos os elementos que fazem com que ele continue. Essas duas características são fundamentais quando se trata de modificar um cenário do qual não gostamos.
Entendendo completamente as causas de uma situação e seus componentes, é possível desenvolver uma solução que seja eficaz a curto e a longo prazo.
Desta forma, o pensamento sistêmico, apesar de ser complexo de aplicar ocasionalmente, produz grandes benefícios nas áreas em que é aplicado.
Princípios do pensamento sistêmico
Como vimos, o pensamento sistêmico é baseado na teoria dos sistemas. Devido a isso, seu princípio fundamental é a construção de um modelo universal no qual todos os elementos que formam uma situação são estudados, bem como suas conseqüências.
A partir desse princípio, extrai-se uma metodologia de quatro etapas que é aplicada em todas as áreas nas quais o pensamento sistêmico é aplicável. As etapas podem variar um pouco dependendo do tópico do qual você está falando, mas sua operação básica é sempre a mesma.
Os quatro princípios fundamentais do pensamento sistêmico são os seguintes: aquisição de uma visão global, reconhecimento dos sistemas existentes e suas relações, reconhecimento dos elementos que os formam e estudo de possíveis soluções e seus efeitos a curto e longo prazo.
Aquisição de uma visão global
O primeiro passo necessário para aplicar o pensamento sistêmico a uma situação é ter uma perspectiva em relação a ela. Muitas vezes, as conseqüências mais imediatas de um cenário nos impedem de ver o todo.
Por essa razão, antes de começar com a análise do mesmo, é necessário perguntar a nós mesmos o que é que estamos negligenciando à primeira vista.
Para isso, há uma série de ferramentas que nos ajudam a examinar as possíveis causas subjacentes de uma situação, bem como todos os elementos que podem estar influenciando-a.
Dessa forma, você obtém uma nova perspectiva e pode começar a analisar o cenário com mais eficiência.
Reconhecimento de sistemas existentes e seus relacionamentos
Uma vez que tenhamos conseguido evitar as consequências imediatas da situação que estamos estudando, o próximo passo é encontrar todos os sistemas que fazem parte dela.
Isso pode incluir sistemas humanos (grupos de trabalho, relações familiares ...) e elementos inanimados ou mesmo intangíveis.
Assim, por exemplo, em um problema de trabalho, um dos sistemas envolvidos é a própria empresa e os grupos de trabalhadores da mesma; mas eles também são por exemplo o sistema de computador do mesmo, as crenças das pessoas que pertencem à companhia, ou a situação financeira da companhia.
Encontrar todos os sistemas envolvidos em uma situação e entender como eles influenciam uns aos outros é fundamental antes de você começar a procurar soluções específicas para um problema.
Reconhecimento dos elementos que os formam
O próximo passo depois de identificar todos os sistemas que influenciam uma situação é encontrar os elementos que compõem cada um deles. Além disso, como no ponto anterior, é necessário entender como elas se influenciam mutuamente, assim como as sinergias e propriedades emergentes que elas causam.
Por exemplo, em um problema da empresa, não basta identificar que o grupo de funcionários da empresa é um dos sistemas que influenciam a situação. É necessário levar a análise um passo adiante e tentar entender as posições de cada um deles.
Isso torna o pensamento sistêmico bastante complicado de aplicar. No entanto, também permite que as soluções aplicadas sejam muito mais eficazes para melhorar a situação de cada um dos participantes.
Estudo de possíveis soluções e seus efeitos
Finalmente, depois de ter identificado os dois sistemas que influenciam uma situação e os elementos que compõem cada um deles, a etapa final é aquela que está encarregada de encontrar uma solução para o problema levantado no início da análise. Graças aos passos anteriores, é muito mais fácil encontrar uma alternativa satisfatória para todas as partes.
No entanto, nesta etapa, não é bom adotar a primeira ideia que surge após a análise. Para evitar problemas futuros, é necessário identificar os efeitos a curto e longo prazo de cada uma das soluções propostas. Só então você pode escolher aquele que será mais eficaz para todas as partes envolvidas.
Aplicações
O pensamento sistêmico pode ser usado em praticamente qualquer campo, já que a maioria das situações em que estamos envolvidos é complexa e tem diferentes elementos que os influenciam. No entanto, existem vários problemas nos quais os benefícios dessa metodologia são maiores que o normal.
O primeiro é o mundo da empresa. Criar e desenvolver um negócio, ou resolver os problemas que surgem nele, requer uma grande capacidade de análise e a capacidade de encontrar todos os fatores que influenciam uma situação. Portanto, o pensamento sistêmico é cada vez mais aplicado na gestão de negócios.
Por outro lado, o campo da psicologia (especialmente aplicado) também se beneficia enormemente do pensamento sistêmico. A mente humana é um dos sistemas mais complexos que existem no mundo, e cada fenômeno psicológico é causado por múltiplas causas inter-relacionadas.
Finalmente, no mundo do desenvolvimento pessoal, também houve um aumento no uso de estratégias relacionadas ao pensamento sistêmico. Para melhorar a situação em que uma pessoa se encontra, muitas vezes é necessário recorrer a uma análise aprofundada das causas e soluções relacionadas a ela.
Exemplo
Um dos exemplos clássicos dos problemas decorrentes da não aplicação do pensamento sistêmico é o caso da People's Express, uma companhia aérea de baixo custo que foi muito popular nos anos 80.
Durante esse período, as viagens aéreas estavam se tornando cada vez mais populares; e esta empresa foi uma das que mais ganhou dinheiro.
O crescimento do People's Express foi principalmente devido ao seu baixo custo. Os preços dos ingressos eram muito inferiores aos de outras empresas similares, devido ao modo como pagavam seus funcionários. Em vez de fazê-lo inteiramente em dinheiro, os trabalhadores recebiam parte de sua remuneração na forma de ações da empresa.
Essa estratégia funcionou muito bem por alguns anos, pois as ações da empresa não pararam de crescer devido à popularidade das viagens aéreas. No entanto, o que os gestores não conseguiram prever foi que esse sistema não poderia funcionar a longo prazo.
Assim, alguns anos depois, as ações da empresa estagnaram e, portanto, os funcionários da empresa começaram a receber menos e menos remuneração.
Devido a isso, seus serviços pioraram e, rapidamente, a empresa sofreu um grande declínio. Em 1987, com quase nenhum valor, foi adquirida pela Continental Airlines.
Se os gerentes da People's Express tivessem usado o pensamento sistêmico, eles teriam percebido que a satisfação de seus funcionários e, portanto, os serviços que prestavam, estavam intimamente relacionados ao crescimento contínuo das ações da empresa.
Portanto, sua estratégia não poderia funcionar para sempre; e a falta de visão dos líderes da empresa acabou causando o fracasso da mesma.
