Os 30 tipos de comunicação e suas características (com exemplos)
Os tipos de comunicação são todas as maneiras pelas quais certas informações podem ser transmitidas. Existe um grande número de classificações possíveis, dependendo de variáveis como o número de interlocutores, o tipo de canal usado para transmitir a mensagem ou a intencionalidade da comunicação.
Conhecer e entender os tipos de comunicação existentes é necessário para entender todas as possibilidades que temos ao transmitir certas informações. Além disso, cada uma dessas formas requer habilidades específicas diferentes, que podem ser treinadas para se tornarem mais eficazes ao se comunicar.
Neste artigo mostraremos quais são os tipos mais importantes de comunicação, classificados de acordo com diferentes variáveis. Além disso, vamos explicar brevemente o que são, juntamente com exemplos de cada um deles, para que seja mais fácil para você entender suas diferenças.
Tipos de comunicação, consoante a mensagem seja verbalizada ou não
Uma das primeiras classificações que podem ser feitas dentro dos tipos de comunicação é o uso de palavras ou meios alternativos para transmitir uma mensagem. Com base nisso, podemos distinguir três tipos de comunicação: oral, verbal, escrita e não verbal.
Comunicação verbal oral
A comunicação verbal verbal é caracterizada pelo uso de palavras, sons e expressões em voz alta para transmitir uma mensagem. É uma das principais formas de comunicação; mas, ao contrário do que muitos de nós pensam, os especialistas acreditam que apenas cerca de 15% da nossa comunicação pertence a essa categoria.
Por exemplo, quando estamos conversando com outra pessoa, as palavras que usamos fazem parte da comunicação verbal oral. No entanto, todos os outros elementos da situação (como a nossa posição ou tom de voz) cairiam em outras categorias.
Mesmo assim, a comunicação oral oral ainda é uma das melhores maneiras de transmitir informações concretas, pois é a mais precisa que podemos usar.
Comunicação escrita escrita
Uma maneira alternativa de transmitir dados, pensamentos ou ideias é escrever. No mundo moderno, grande parte da comunicação que usamos no nosso dia-a-dia pertence a esse tipo. Assim, dentro dessa categoria, seria possível inserir atos como escrever uma mensagem, ler um livro ou postar uma postagem em uma rede social.
Quando nos comunicamos verbalmente por escrito, muitas das informações que transmitimos no oral são perdidas. Isso porque só podemos observar a mensagem concreta incorporada em palavras, deixando de lado outros elementos que podem ser igualmente ou mais importantes na troca de idéias.
Comunicação não-verbal
Dentro dessa classificação, o último tipo de comunicação é aquele que tem a ver com todos os elementos não diretamente relacionados às palavras.
Quando estamos conversando, há muitos outros níveis que podem transmitir idéias, pensamentos e sentimentos que nada têm a ver com a linguagem oral ou escrita.
Assim, por exemplo, alguns dos elementos que fazem parte da comunicação não verbal são o tom de voz, a postura, o contato visual ou a proximidade com o nosso interlocutor (um elemento conhecido como "proxêmica"). Estima-se que aproximadamente 85% da troca de informações ocorra nesse nível.
Dependendo do número e características dos participantes
Outra das classificações mais comuns dos tipos de comunicação é aquela que tem a ver com as pessoas que participam da troca de informações. Em seguida, veremos os tipos mais importantes.
Comunicação individual
Esse tipo de comunicação ocorre apenas entre um remetente e um receptor. Nela, duas pessoas trocam informações diretamente entre si, sem qualquer pretensão de impactar terceiros ou um possível público. Algumas de suas características são de que ela é direta e, em geral, mais eficaz, mas também tende a ser mais lenta.
Exemplos de comunicação individual envolveriam cenários como uma conversa entre duas pessoas, uma troca de mensagens privadas por meio de um aplicativo ou comunicação por carta ou email.
Comunicação Coletiva
A característica distintiva da comunicação coletiva versus individual é principalmente a intencionalidade do emissor. Nesse tipo de troca de informações, quem cria a mensagem pretende influenciar não apenas um interlocutor, mas várias pessoas ao mesmo tempo.
Esses outros participantes do processo de comunicação podem ser ambos destinatários diretos, como espectadores da troca de mensagens. Assim, alguns exemplos de comunicação coletiva podem incluir conversas em grupo, mas também uma transmissão ao vivo na televisão ou em um vídeo do YouTube.
Comunicação intrapessoal
A comunicação intrapessoal é diferente de outros tipos, no sentido de que nela o emissor e o receptor são a mesma pessoa. Ocorre quando um indivíduo fala consigo mesmo, seja internamente (através de pensamentos e imagens internas), em voz alta ou por escrito (como em um diário).
A comunicação intrapessoal ocorre constantemente e influencia muito nosso comportamento. No entanto, alguns especialistas questionam se uma forma de transmissão de informação pode realmente ser considerada, uma vez que envolve apenas uma pessoa.
Comunicação interpessoal
Esse tipo de comunicação seria o oposto do intrapessoal. Nele, a transmissão de informações é dada pelo menos entre dois indivíduos. É importante notar que pode ser individual e coletivo, dependendo do cenário específico em que se encontra.
Assim, por exemplo, uma conversa entre duas pessoas seria um exemplo de comunicação interpessoal individual; mas um em um grupo seria coletivo interpessoal.
Intragrupo
Esse tipo de comunicação ocorre quando dois ou mais membros do mesmo grupo trocam informações ou ideias. Devido a vários efeitos psicológicos, as dinâmicas que ocorrem quando os interlocutores pertencem ao mesmo grupo são muito diferentes daqueles que aparecem em outros casos.
Intergrupo
Ao contrário da categoria anterior, a comunicação entre grupos ocorre quando há uma troca de informações entre os membros de dois grupos diferentes. Esse estilo de comunicação ocorre, por exemplo, em um debate, em uma negociação ou em uma sala de aula.
Dependendo da relação dos grupos participantes uns com os outros, a dinâmica presente neste tipo de comunicação será totalmente diferente em cada caso.
Comunicação em massa
O último tipo de comunicação de acordo com os participantes é o que ocorre quando um único remetente transmite uma mensagem a um grande número de destinatários anônimos. A principal diferença deste estilo é que o remetente não sabe realmente quem está chegando e, em princípio, não há intencionalidade para receber uma resposta.
Exemplos de comunicação em massa podem ser um discurso político transmitido na televisão, um post em uma rede social como o Facebook, um artigo em um jornal ou a publicação de um livro.
De acordo com o canal usado
No passado, a única maneira de transmitir informações era fazer face a face, seja verbal ou não verbal. Hoje em dia, no entanto, temos muitas alternativas que nos permitem comunicar de uma forma muito mais versátil.
Comunicação direta
O método mais tradicional de comunicação, e um dos mais utilizados até hoje, é aquele que envolve o envio da mensagem diretamente ao nosso interlocutor. Isso pode ser feito por meio da fala ou usando um dos códigos mencionados acima, como gestos ou escrita.
Assim, um exemplo de comunicação escrita direta poderia ser a troca de notas dentro de uma classe de instituto; e a versão oral seria simplesmente uma conversa cara a cara entre duas ou mais pessoas.
Comunicação telefônica
Uma das primeiras mídias criadas que permitiram a comunicação a distância foi o telefone. Embora não seja tão popular hoje como costumava ser, ainda é um dos métodos mais utilizados para trocar informações com pessoas que não estão fisicamente presentes.
Entre as características da comunicação telefônica, descobrimos que ela nos permite capturar parte de informações não verbais (como tom de voz ou inflexões), mas deixa de lado outros elementos tão importantes quanto a postura ou a expressão facial.
Comunicação escrita à distância
Já vimos que certos tipos de comunicação escrita podem ser considerados diretos, desde que os dois parceiros compartilhem o mesmo espaço. No entanto, a maioria das trocas de informações que usam linguagem escrita ocorre remotamente.
Dentro dessa categoria, podemos encontrar, por exemplo, trocas de mensagens de texto, mas também escrever em um blog ou em um meio impresso, como um jornal ou uma enciclopédia.
É um estilo de comunicação que apresenta tanto vantagens (como rapidez e possibilidade de transmitir informações para qualquer parte do mundo) como desvantagens (inclui apenas a parte verbal da mensagem).
Comunicação de vídeo
A comunicação por vídeo é o único método além do método direto que permite que a informação seja transmitida através de dois canais diferentes: visual e auditivo. Assim, embora não seja tão completa quanto a comunicação cara a cara, é uma das opções preferidas para muitas pessoas que não têm acesso a essa modalidade.
Dentro da comunicação de vídeo, podemos encontrar muitos estilos diferentes: desde os unidirecionais, como filmes ou séries de televisão, até os bidirecionais, entre os quais as chamadas de vídeo são incluídas principalmente.
Comunicação usando imagens fixas
Um estilo de comunicação que normalmente não é considerado é aquele que usa apenas imagens fixas de qualquer tipo, sem qualquer tipo de informação verbal. Apesar de não transmitir tantos dados quanto outros estilos, é uma opção que muitas vezes encontramos no nosso dia a dia.
Nesta categoria, podemos encontrar elementos tão díspares quanto o uso de sinais visuais para regular o tráfego e enviar fotos por meio de aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp, ou carregar imagens para redes sociais como o Instagram.
De acordo com os sentidos envolvidos
Devido à existência de cinco canais sensoriais, os seres humanos são capazes de transmitir e receber informações com cada um deles separadamente e através de uma combinação de vários ou de todos eles ao mesmo tempo. Dependendo do funcionário, as propriedades de comunicação variam um pouco.
Comunicação visual
Este estilo de comunicação envolve a recepção da informação através da visão. Assim, pode envolver tanto atos quanto uma conversação por meio da linguagem de sinais, a leitura de um livro ou um artigo, ou a contemplação de uma obra de arte como escultura ou pintura.
Além disso, tais partes importantes da comunicação direta como linguagem não-verbal, postura ou proxêmica são detectadas pela visão. De fato, o processamento de imagens ocupa uma parte desproporcionalmente grande do nosso cérebro.
Comunicação auditiva
A comunicação auditiva envolve a transmissão e recepção de informações usando o sentido da audição. Nesta categoria você pode encontrar qualquer tipo de conversa usando a fala, ouvindo uma música ou interpretando o barulho de um carro para saber que está se aproximando.
Embora o sentido da audição não seja tão predominante nos seres humanos como o visual, é um canal que tem uma grande importância no nosso dia a dia.
Toque de comunicação
O toque, embora não tão importante em nossas vidas diárias quanto a visão ou a audição, nos fornece informações valiosas em muitos tipos de situações.
Seja através do contato físico com um interlocutor, ou usando este sentido para estudar qualquer elemento do nosso ambiente, o toque nos permite comunicar de forma mais eficaz.
Exemplos de comunicação tátil incluem um carinho a um ente querido, mas também um aperto de mão que nos permite intuir o caráter do nosso interlocutor, ou mesmo a leitura de um texto em Braille.
Comunicação olfativa
A transmissão de informações através de odores é uma das mais importantes em muitas espécies de animais, como cães. Embora em humanos não seja tão fundamental, os especialistas acreditam que, inconscientemente, recebemos muita informação através deste sentido.
Assim, há uma teoria de que humanos produzem feromônios, substâncias químicas que transmitem dados a outras pessoas sobre nosso estado de saúde, nosso humor e outros elementos similares. No entanto, esse sentido é um dos menos conhecidos.
Comunicação gustativa
Finalmente, o sentido do paladar é provavelmente a menor atenção que pagamos no nosso dia a dia. Mesmo assim, por meio dela, podemos receber informações fundamentais sobre nosso meio ambiente, tanto a comida que comemos (fundamental para nossa sobrevivência) quanto as pessoas mais próximas a nós.
Assim, cada um dos quatro sabores básicos (doce, salgado, amargo ou ácido) transmite uma série de dados que são interpretados no nível subconsciente. Ao mesmo tempo, quando beijamos alguém, esse sentido nos dá informações sobre seu estado químico que podem influenciar a forma como nos relacionamos com essa pessoa.
Comunicação híbrida
Até agora, temos visto os tipos de comunicação que envolvem um único canal sensorial; Mas no mundo real, a maioria das situações envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Desta forma, a informação que recebemos é muito mais complexa e completa.
Por exemplo, em uma conversa cara-a-cara, muito da troca é no nível auditivo; mas também elementos como a aparência da outra pessoa, seu cheiro e o possível contato físico que pode ocorrer entre os interlocutores.
De acordo com a intencionalidade
Um dos aspectos mais importantes da comunicação é o propósito que você deseja atingir com ela. Nesta seção, veremos quais são as razões mais comuns que podemos encontrar por trás de um ato comunicativo.
Comunicação informativa
A principal razão por trás da maioria das trocas comunicativas é a transmissão de informações. Esse tipo de comunicação é o que é dado, por exemplo, em uma conversa entre um grupo de amigos sobre o que aconteceu nos últimos dias, mas também o que ocorre quando visualizamos certos tipos de vídeos do YouTube ou lemos um romance. .
Por outro lado, a comunicação informativa pode ser tanto imparcial quanto parcial, dependendo do grau de subjetividade que o emissor possui. No entanto, se a subjetividade é muito alta, em muitos casos poderíamos estar falando de comunicação persuasiva.
Comunicação de entretenimento
O tipo menos formal de comunicação é aquele que envolve simplesmente a troca de informações com a intenção de entreter e entreter, sem um objetivo mais forte em mente. É dado em contexto similar aos informativos, mas tendem a ser variantes menos formais.
Por exemplo, ao ter uma conversa inconsequente com outra pessoa, assistir a um vídeo humorístico ou ir a um show, o principal objetivo da comunicação é entreter.
Comunicação educacional
Esse tipo de comunicação ocorre quando o emissor pretende ajudar seus interlocutores a formar novos conhecimentos. Pode ocorrer em ambientes formais (como uma sala de aula do instituto ou universidade) e ambientes informais (como uma conferência, um workshop em grupo ou uma conversa simples).
Comunicação persuasiva
O principal objetivo da comunicação persuasiva é mudar os pensamentos, emoções ou atitudes de uma pessoa ou grupo para que eles sejam mais parecidos com aqueles que o emissor deseja alcançar. Muitas das trocas de informações das quais participamos diariamente pertencem a essa categoria.
Assim, por exemplo, um debate entre amigos pode facilmente tornar-se uma situação de comunicação persuasiva; mas comícios políticos, notícias de televisão ou artigos de opinião em um jornal ou mídia digital também podem fazer parte dessa categoria.
De acordo com o nível de participação dos componentes
Comunicação unidirecional
Muitos dos cenários comunicativos que temos visto anteriormente envolvem a transmissão de informações em apenas uma direção, seja porque o interlocutor não tem a opção de responder, ou porque não há possibilidade de isso acontecer.
Assim, por exemplo, em uma aula magistral, o professor está realizando um ato de comunicação unidirecional com seus alunos; Mas esse tipo de troca de informações também ocorre nos meios de comunicação de massa, uma vez que os espectadores não têm a possibilidade de abordar os criadores de conteúdo.
Comunicação bidirecional
O tipo oposto de comunicação é aquele que implica uma troca de informação mútua entre os interlocutores. Nesse estilo, a transmissão de uma mensagem por uma das partes provoca uma resposta na outra, de modo que o feedback que ocorre entre elas é uma das partes mais importantes do processo.
Exemplos de comunicação bidirecional podem ser uma conversa, um tópico em um fórum ou uma cadeia de comentários em uma rede social, como Twitter ou Facebook.
De acordo com o contexto em que ocorre
Finalmente, alguns tipos de comunicação são mais apropriados para alguns ambientes do que para outros. Em seguida, veremos os dois tipos mais importantes nesse sentido.
Comunicação formal
A comunicação formal é aquela que ocorre em ambientes nos quais os interlocutores decidiram tratar uns aos outros com especial respeito, geralmente devido à existência de algum tipo de hierarquia prévia. Em geral, é menos espontâneo do que os outros tipos e requer conhecimento de certas regras e protocolos.
Alguns exemplos de comunicação formal são aqueles que ocorrem em uma reunião de executivos seniores de uma empresa ou durante a visita de um representante de um país a outro.
Comunicação informal ou plana
A comunicação informal ocorre em contextos em que não há hierarquia entre os interlocutores, ou eles não prestam muita atenção a ela. É muito mais livre do que formal, e muitas vezes ocorre mais espontaneamente.
Esse nível de comunicação ocorreria, por exemplo, em uma conversa entre amigos ou em um programa de televisão para toda a família.
Comunicação vulgar
Finalmente, alguns especialistas falam sobre um terceiro nível de comunicação que ocorreria em ambientes nos quais os interlocutores não se respeitam. Geralmente ocorre entre pessoas com baixo nível socioeconômico, embora qualquer um possa usar esse tipo de comunicação em determinados momentos.
