Síndrome de Burnout ou Burning: 7 passos para combatê-lo

A síndrome de burnout é um conjunto de sintomas sofridos pelos profissionais, principalmente no setor de serviços, caracterizado por exaustão emocional, despersonalização e sentimentos de não se sentirem profissionalmente satisfeitos.

A síndrome de burnout faz com que o trabalhador tenha uma sensação de cansaço extremo que desenvolve distúrbios psicossomáticos. Além disso, as pessoas que sofrem com isso começam a ser insensíveis e hostis em relação a seus parceiros e familiares, razão pela qual outros problemas interpessoais ocorrem.

Finalmente, não se sentindo profissionalmente, faz com que os trabalhadores percam o interesse por suas funções, diminuindo seu envolvimento e desempenho.

Os profissionais que estão em maior risco de desenvolver essa síndrome são aqueles que trabalham em frente ao público. Por exemplo, uma aeromoça que tem que atender constantemente a reclamações de passageiros, ou um garçom que tem que "suportar" as más maneiras de alguns clientes.

Causas da síndrome de burnout

A principal causa é o contato direto com os clientes do setor de serviços ; identificação com seus problemas, lidar com reclamações, controlar emoções, todas são fontes de estresse vivenciadas pelos profissionais.

Portanto, sua origem é o local de trabalho, embora seja facilitada por outros fatores pessoais. Uma pessoa mais temperamental, com menos capacidade de autocontrole e menos instabilidade emocional, terá maior probabilidade de desenvolvê-la.

Que fatores no local de trabalho ajudam o burnout a aparecer?

Ambiente de trabalho

Ruído, calor, condições higiênicas, espaço são condições que ajudam a queimar, pois geram estresse e o estresse prolongado no trabalho leva ao esgotamento. Outros, já ligados ao post, são trabalho noturno, perigos, sobrecarga de trabalho ...

Conflito de papéis, relações interpessoais e desenvolvimento de carreira

Um conflito de papéis é chamado quando não estamos claros sobre o que se espera de nós no trabalho, o que ajuda a produzir burnout.

Por outro lado, a falta de coesão entre os pares, apenas relacionamentos formais, ou pares e chefes agressivos, são fatores que também ajudarão, bem como a falta de oportunidades para crescer dentro da empresa.

Conflitos com tecnologia

Se o trabalhador não tiver treinamento prévio no uso da tecnologia ou por algum motivo for difícil para ele aprender, ele pode desenvolver frustração, estresse e síndrome de queimação.

Quais fatores pessoais ajudam o burnout a aparecer?

Características sociodemográficas

As pessoas mais jovens são mais vulneráveis ​​porque não têm experiência, assim como as mulheres solteiras e as crianças.

Personalidade

Pessoas competitivas, impacientes e intolerantes, com baixa autoestima, têm maior probabilidade de desenvolver essa síndrome.

Estratégias de coping

As pessoas que tentam resolver seus problemas ativamente têm menos sentimentos de esgotamento. Isso é chamado de estratégia de enfrentamento focada no problema.

Pelo contrário, as pessoas que usam estratégias passivas (não confrontam diretamente o problema) têm maior probabilidade de desenvolvê-lo.

Falta de apoio social

Algumas de suas conseqüências são: problemas psicossomáticos, absenteísmo, atitude negativa, diminuição do desempenho, frustração ou pior atendimento ao cliente.

Como você luta contra a síndrome de queimadura?

Enfrente os problemas ativamente

Os problemas tendem a crescer, mesmo se eles tentam ignorá-los, eles ainda estão lá e tendem a crescer. Para superá-los, é necessário enfrentá-los diretamente e resolvê-los. Resumidamente, uma maneira de resolver problemas pode ser:

1-Pergunte a si mesmo: Quais problemas estão causando desconforto na minha vida / trabalho?

2-Faça um plano para resolvê-lo. Exemplo: Passo 1 - Ligue para o chefe e diga que o computador está lento. 2-Explique porque é bom para a empresa mudar para melhor ...

Criar apoio social dentro e fora do trabalho

Ter apoio social é importante não apenas para combater essa síndrome, mas para administrar melhor o estresse, ter uma autoestima saudável e ser feliz em geral.

Trate o estresse

Existem várias maneiras de controlar o estresse, incluindo técnicas de relaxamento ou estratégias de enfrentamento.

Relaxe com o tempo livre

Para recarregar as energias para o trabalho, é importante passar tempo descansando ou fazendo atividades de lazer; praticar técnicas de relaxamento, caminhar, praticar algum esporte, ir ao ginásio, aulas de ioga ...

Melhora a auto-estima

A auto-estima é um traço pessoal que pode ser desenvolvido, embora precise de tempo e trabalho. Algumas das melhores maneiras de desenvolvê-lo é por estar ciente da voz crítica, praticar esportes, praticar novas atividades ou socializar.

Comunique-se efetivamente

Mostre-se sereno e descontraído, isso mostra que você ouve a outra pessoa, pergunta a opinião deles, fala na primeira pessoa (eu sinto ...), procura os pontos de acordo com a outra pessoa, critica de maneira respeitosa e concreta, sabe dizer não, evita que o manipulam, chegam a uma solução que beneficia ambas as partes e não centra o conflito pessoalmente.

Planeje seu trabalho gerenciando o tempo e priorizando

Ser produtivo é essencial para evitar o estresse e não se sentir frustrado. Com um lucro adequado, você pode fazer mais coisas em menos tempo e evitar se sentir queimado com o trabalho.

Mudança de trabalho

Se você não gosta do seu trabalho ou acha que sua personalidade não concorda com ele, pode considerar procurar outro emprego. Idealmente, antes de deixar seu emprego atual, procure outro.

O trabalho ocupa uma grande parte de nossas vidas e vale a pena tentar encontrar um que gostamos.

E o que você está fazendo para lidar com a síndrome de burnout?