Filosofia Corporativa: Elementos e Exemplos
A filosofia de negócios é uma destilação da cultura ou ambiente de uma empresa em um grupo de valores fundamentais que informam todos os aspectos de suas práticas de negócios. Muitas vezes, isso é conhecido como declaração de missão ou visão da empresa.
Basicamente, a filosofia de negócios inclui o plano preliminar de operações da empresa. Essa filosofia explica quais são os objetivos gerais da empresa e sua finalidade. Da mesma forma, também descreve quais valores são mais importantes para a empresa.
Ter uma filosofia de negócios sólida é uma boa maneira de orientar os funcionários na tomada de decisões, mas também pode ser uma ferramenta para fortalecer a marca e, em geral, tornar o ambiente de trabalho mais agradável. Uma vez que uma empresa crie uma filosofia de negócios, ela deve enunciar essa filosofia a seus funcionários.
Ter uma filosofia de negócios sólida é a base de um negócio de sucesso. O processo de desenvolvimento e compreensão de uma filosofia de negócios pode ajudar a construir uma organização coesa e produtiva, bem equipada para lidar com qualquer desafio que possa enfrentar.
Elementos
A filosofia de negócios é o conjunto de princípios que regem o trabalho na empresa, a declaração de missão afirma por que a empresa trabalha e o código de ética fala sobre os valores da empresa ao fazer o trabalho.
Uma boa filosofia de negócios descreve com sucesso os valores, crenças e princípios orientadores de uma empresa. Criar uma filosofia exige tempo e diligência por parte dos líderes empresariais.
Ao escrever a filosofia, os líderes devem se perguntar: qual é a natureza do meu negócio? Quem são meus clientes? Que valores são importantes para mim? E qual é a minha visão geral para a empresa? As respostas a essas perguntas formarão a base de uma sólida filosofia empresarial.
Decida sobre estas questões
Aqui estão alguns elementos onde as decisões tomadas sobre essas questões serão a base da filosofia de negócios:
- As pessoas primeiro ou beneficiam primeiro?
- A lealdade é avaliada ou a concorrência é avaliada?
- Funcionários primeiro ou clientes primeiro?
- Concentre-se em dar ou se concentrar em receber?
- Faça o que é melhor para o cliente ou faça o que é necessário para fazer a venda?
- Seja generoso com os salários ou pague o mínimo possível?
- Seja justo e razoável ou busque resultados a todo custo?
- Transparência ou só precisa saber?
A verdade é que não há respostas certas ou erradas para as perguntas anteriores; tudo depende da filosofia de negócios.
A forma como essas perguntas são respondidas determinará a trajetória de longo prazo da empresa, o tipo de funcionários que serão atraídos, o tipo de clientes que serão retidos e o montante de renda e benefícios que serão obtidos.
Elementos básicos
Embora esses elementos básicos inevitavelmente variem de uma empresa para outra, aqui apresentamos cinco que são frequentemente recorrentes nas empresas mais bem-sucedidas:
- A manutenção de elevados padrões éticos nas relações externas e internas é essencial para obter o máximo sucesso.
- As decisões devem ser baseadas em fatos, considerados objetivamente, o que é chamado de técnica para tomar decisões baseadas em fatos e pensadas.
- O negócio deve ser mantido em ajuste com as forças que operam em seu ambiente.
- As pessoas devem ser julgadas com base em seu desempenho, não por causa de sua educação, personalidade ou habilidades pessoais.
- O negócio deve ser gerenciado com um senso de urgência competitiva.
Você precisa dedicar um tempo para refletir sobre a visão, a missão e os valores centrais do negócio e, em seguida, criar cuidadosamente uma filosofia de negócios clara para o seguinte:
Como você planeja administrar a organização a partir de agora? O que é representado? O que você se recusa a fazer? Como você deseja que os funcionários, clientes e a comunidade pensem sobre a empresa?
Exemplos
Como uma entidade de negócios, a filosofia de uma empresa é um reflexo dos valores de seus líderes. Algumas filosofias de negócios são bem conhecidas, como o Google, que lista atributos como "o melhor é fazer uma coisa muito bem" e "você pode ganhar dinheiro sem fazer o mal".
Filosofia empresarial da empresa Google
Nem todas as empresas precisam ter uma declaração de missão, filosofia e código de ética, mas um exemplo de uma empresa que tem todos os três é o Google.
Declaração de missão
Uma declaração de missão deve resumir sucintamente o que ela faz ou quais são seus objetivos. A declaração de missão do Google é "Organize as informações do mundo e torne-as universalmente úteis e acessíveis".
Filosofia
Uma filosofia de negócios deve dar substância à declaração de missão, que é concisa e quase como um slogan baseado em idéias ou valores fundamentais que a empresa e seus membros apreciam e aderem em seus negócios.
A filosofia do Google inclui princípios como "rápido é melhor que lento", "democracia na web funciona" e "você pode falar seriamente sem julgamento".
Código de Ética
Um código de ética ou código de conduta é estendido ainda mais em filosofia e declaração de missão, para lidar com tipos específicos de situações e comportamentos.
O Google estabelece suas políticas, entre outras coisas, sobre conflitos de interesse, atendimento ao cliente e confidencialidade.
Filosofia empresarial da empresa Aprenda!
Declaração de missão
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