Teoria da Contingência Empresarial: Princípios, Autores

A teoria da contingência de negócios indica que não existe uma forma genérica mais correta de gerenciar uma organização, mas que dependerá dos fatores externos e internos do ambiente em que ela é desenvolvida; O sucesso depende de como o líder gerencia a empresa de acordo com as variáveis "contingentes" nas quais sua organização opera.

Essa teoria surgiu no início dos anos 1960 como resultado de pesquisas que procuravam descobrir qual modelo de estrutura era o melhor. Isoladamente, os autores investigaram se as empresas mais eficientes eram administradas com base na teoria clássica: divisão do trabalho, hierarquia, unidade de comando ou equidade com todos os funcionários, entre outros.

Os resultados do estudo confirmaram algo que derrubou a forma de entender a gestão organizacional até então: não existe uma maneira mais correta de gerenciar a empresa, mas depende diretamente das condições ambientais em que a empresa desenvolve seu próprio negócio. organização

Princípios

- A natureza dos fatores externos importa e afeta as decisões da empresa. Portanto, o tipo de administração depende da complexidade da situação.

- É sobre a abordagem "se ... então ...". O "se" representa o fator independente e o "então" a variável dependente da administração, ou a técnica a ser adotada nessa situação. Por exemplo: "Se" os trabalhadores têm grandes necessidades fisiológicas, "então" você tem que adotar motivações financeiras.

- Os princípios da administração não são de natureza universal, mas de natureza situacional. Eles devem ser decididos com base nas circunstâncias do ambiente em que a organização opera.

- Ajuda a entender melhor as organizações mais complexas e se concentra na natureza multivariada das empresas. Em vez de ter uma solução concreta para os problemas, fornece uma estrutura em que cada solução depende do ambiente.

- Dá uma visão para a adaptabilidade da empresa aos diferentes fatores externos e internos. O objetivo é integrar o ambiente interno dentro do ambiente externo da melhor maneira possível.

Autores

O autor mais representativo dessa teoria foi o austríaco Fred Fiedler, que criou a teoria mais comum da contingência.

Além de Fiedler, havia outros autores que desenvolveram outras teorias, como Hersey e Blanchard, Vroom e Yetton e Tannenbaum e Schmidt.

Vamos nos concentrar nos dois mais reconhecidos: o próprio Fiedler, criador da teoria da contingência de Fiedler; e Hersey e Blanchard, criadores da teoria situacional.

Fred Fiedler (1922 - 2017)

Fred Edward Fiedler foi um psicólogo austríaco que se concentrou em melhorar a psicologia das organizações. Em 1964, ele desenvolveu o que é conhecido como a teoria da contingência de Fiedler; nesta afirmava que as condições de um líder vinham dadas pelas experiências que tiveram ao longo de sua vida, pelo que foram difíceis de mudar.

Portanto, ele propôs que, em vez de tentar ensinar um tipo específico de liderança às pessoas, era melhor fazer com que as pessoas compreendessem seu tipo de liderança e tentassem aplicá-lo a situações diferentes.

O teste CMP

Para descobrir que tipo de líder cada funcionário é, Fiedler desenvolveu o teste de Colegas Menos Preferidos (CMP).

Neste, os trabalhadores receberam orientações para pontuar o que para eles era a pior pessoa com quem tinham trabalhado, com uma série de adjetivos para pontuar de 1 a 8 (não amigável, não cooperativa cooperativa, etc.). .

Dessa forma, e de acordo com como as pessoas descreviam seus "colegas menos preferidos", era possível determinar se um líder era mais orientado para pessoas ou tarefas.

De acordo com Fiedler, as pessoas mais focadas nas relações classificaram seus piores pares de maneira mais positiva do que aquelas que se concentravam mais nas tarefas.

Quanto maior o PMC, seus esforços visavam melhorar as relações com os membros da equipe; quanto menos CMP, eles estavam mais focados em cumprir suas tarefas dentro da organização.

Controle situacional

Um segundo conceito da teoria de Fiedler é a capacidade do líder de controlar a situação do grupo.

Somente líderes com bom controle podem dar ordens e saber que o grupo subordinado os cumprirá corretamente. Para determinar essa habilidade, Fiedler se concentra em três pontos:

A qualidade das relações com os membros - líder

Refere-se ao grau de confiança mútua, lealdade e respeito entre o líder e seus subordinados.

A estrutura das tarefas

Refere-se a quão claras e estruturadas são as tarefas de um grupo. Quando são pouco estruturadas e claras, as tarefas são ambíguas, sem uma solução concreta ou abordagem adequada para cumprir o objetivo.

Por outro lado, se eles estão bem estruturados, o objetivo é claro e os membros sabem o que fazer para atingir esse objetivo.

O poder da posição do líder

Refere-se ao poder do líder baseado em sua posição na hierarquia.

Se a qualidade das relações entre os membros e o líder é boa, as tarefas são claras e estruturadas e o poder da posição do líder é alto, estamos diante de uma situação favorável.

Fiedler descobriu que os líderes com baixo CPM (orientados por tarefas) são mais eficazes em situações extremas favoráveis ou desfavoráveis. Por outro lado, os CPMs altos (orientados a relacionamentos) se comportam de maneira mais eficiente em situações intermediárias.

Paul Hersey (1931 - 2012) e Ken Blanchard (1939)

Hersey e Blanchard desenvolveram a chamada teoria situacional, uma das abordagens básicas da teoria da contingência. Isso se concentra nas particularidades dos subordinados, que são as pessoas que determinam como o líder se comporta.

Em outras palavras, as pessoas precisam de diferentes tipos de liderança de acordo com as características que possuem. Portanto, existem diferentes tipos de liderança: